原標題：線路管道不通導致寬帶無法安裝 用戶表示“流量太貴用不起”
由濟南市委、市政府主辦，市紀委機關、市委宣傳部承辦，濟南廣播電視臺協辦的“直面問題 踐行承諾”大型電視問政節目——《作風監督面對面》4月28日下午再度開問。山東移動濟南分公司 中國聯通濟南市分公司 中國電信濟南分公司三家單位相關負責人做客問政現場，回應市民關切問題。
家住濟南天橋區齊魯花園的王先生，在月初到移動營業廳辦理了寬帶業務，可是當工作人員上門安裝時卻遇到了麻煩。由于王先生所住的小區有10多年的歷史了，目前線路管道不通，導致寬帶無法安裝。
王先生希望能盡快把寬帶裝上，他說：“因為現在市疫情期間，孩子上網課，大人工作有時也需要上網，現在這個流量確實咱用不起，流量用著用著就超，能不能想辦法把這個問題解決一下。”
問政現場，山東移動濟南分公司副總經理李龍表示，這位用戶反映的情況，在一定程度上帶有普遍性，濟南老舊小區非常多。“因為我們原來的老舊小區沒有預留管道，所以說在新安裝寬帶的過程中，會出現原有的舊式管道堵塞。通常這種情況下，我們第一個處理原則是進行管道疏通。這位用戶反映進行了二次裝機，二次裝機不通的原因是管道安裝過程中發生其他用戶線路受損的情況。”李龍說。
李龍表示，面對這種情況有兩種解決方案，一個是和用戶協商，進行明線。不在管道內敷設，比如老舊小區可以在走廊內進行鋪設，鋪設到用戶家中進行安裝。這就需要和用戶一起協商，因為有些用戶還是不太愿意采用這種方式。如果用戶同意，3小時內就能完成裝機。另外一個方案就是隱蔽線，即美化線，通過扣管等技術，通過和墻壁類似的線路情況來解決明線不美觀的情況，這種情況能極大地解決當前遇到的裝機不暢的情況。
李龍介紹，當前針對老舊小區的裝機，山東移動濟南分公司在濟南城區組建了一個400人的機動隊伍，出現這種情況，第一時間上門。“因為有些時候我們還需要和業主、物業以及相關人員進行協商，這中間可能有的情況比較簡單，我們可以馬上解決。有些還需要和相關人員一起協商，但總之我們還是要第一時間內盡快為用戶裝上，滿足用戶孩子上網課的需求。”李龍說。
李龍也在現場表態，將馬上和用戶聯系，當天就趕赴現場和用戶協商，如果條件具備，爭取當天就安裝好寬帶。
記者：姜富海
（天下泉城）
