齊魯晚報·齊魯壹點記者 劉飛躍
1月14日傍晚，濟南公交東部公司五隊332路駕駛員馬業梅像往常一樣執行332路營運任務，在運行至最后一圈到達上降甘終點站時，她提醒乘客終點站到了。與以往不同的是，其他乘客都陸續下車后，一位大爺卻沒有下車。馬業梅立即上前詢問“大爺去往哪里？”大爺只是回答“回家”，但是家在哪里卻記不得了。
332路扶貧線路自2014年5月開通后，一直是一條線，一輛車，一個人，從西營交管所至上降甘，全程7.4公里，運行線路蜿蜒曲折，沿途要經過十一個村莊。馬業梅是濟南公交東部公司五隊西營站點唯一的一名女駕駛員。
馬業梅初步判斷大爺應該是出門走丟了，這時候天已經越來越黑了，如果置老人于不顧，老人回不了家將非常危險。她試探性地尋找老人口袋里，卻有沒有找到線索。經過尋找，馬師傅在大爺脖子上掛著的免費卡背面，找到了孩子為其放上的“聯系卡”。
馬業梅立即撥打電話詢問，電話是大爺女兒接聽的，因在外打工，沒有在家，家里只有大爺一人，在準確地獲知了家庭住址后，馬業梅決定開自己的私家車送大爺回家。
馬業梅將公交車開回到西營交管所車隊后，顧不上天黑危險、顧不上低溫嚴寒，立即動身送老人回家。幾經打聽，才找到了老人的住處，將老人安全送到家后，她又匆忙趕回到車隊，將車輛打掃的干干凈凈，才下班回家。
（來源：齊魯壹點）
