1月28日下午，記者從山東省政府新聞辦新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，中國鐵路濟(jì)南局將全力做好春運(yùn)運(yùn)輸組織保障，自1月29日起車票預(yù)售期調(diào)整為15天，并嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，繼續(xù)在旅客列車時(shí)預(yù)留隔離席位，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱旅客立刻啟動(dòng)預(yù)案。

　　中國鐵路濟(jì)南局集團(tuán)總調(diào)度長肖福順介紹稱，今年國鐵濟(jì)南局集團(tuán)堅(jiān)持新冠肺炎疫情常態(tài)化精準(zhǔn)防控和局部應(yīng)急處置有機(jī)結(jié)合，充分安排運(yùn)力，做好運(yùn)輸服務(wù)保障，確保高鐵和旅客列車安全。一是提前開展各類設(shè)施設(shè)備的檢查檢修，確保設(shè)備以良好狀態(tài)投入春運(yùn)。二是組織車站全面優(yōu)化旅客進(jìn)出站、候乘車、驗(yàn)檢票流線，加強(qiáng)客流引導(dǎo)和旅客安全防護(hù)，確保旅客乘降安全。三是嚴(yán)格執(zhí)行安檢查危制度，鐵路公安做好反恐防暴和打擊違法犯罪活動(dòng)，堅(jiān)決維護(hù)好春運(yùn)安全環(huán)境。四是強(qiáng)化應(yīng)急處置。進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處置辦法，提前組織開展應(yīng)急演練工作。實(shí)行24小時(shí)值班制度，對(duì)突發(fā)情況做到快速響應(yīng)和妥善處置。

　　同時(shí)，為全力做好運(yùn)輸組織保障，1月20日中國鐵路濟(jì)南局集團(tuán)實(shí)施了一季度新圖，圖定辦理旅客列車465.5對(duì)，較調(diào)圖前增加14.5對(duì)，并提前制定了春運(yùn)臨客方案49.5對(duì)，隨時(shí)為旅客出行提供給充足運(yùn)力。鑒于今年春運(yùn)期間因疫情形勢(shì)需要和防控措施要求，春運(yùn)旅客流動(dòng)性降低，節(jié)前客流規(guī)律發(fā)生較大變化，節(jié)后旅客出行也存在不確定性。濟(jì)南局將根據(jù)客流需求變化，結(jié)合疫情防控需要，全力做好運(yùn)輸能力調(diào)整，及時(shí)保障旅客出行需求。統(tǒng)籌兼顧貨物運(yùn)輸，全力保障好煤炭、糧食、石油等重點(diǎn)物資、防疫物資、節(jié)日物資運(yùn)輸，加強(qiáng)節(jié)后化肥及農(nóng)藥等支農(nóng)物資運(yùn)輸。

　　中國鐵路濟(jì)南局集團(tuán)將多措并舉，全面提升服務(wù)質(zhì)量。一是優(yōu)化票務(wù)服務(wù)措施。今年春運(yùn)期間鐵路部門進(jìn)一步創(chuàng)新優(yōu)化線上線下售票服務(wù)，線上服務(wù)方面，延長鐵路12306網(wǎng)站售票服務(wù)時(shí)間和線上退票業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。線下服務(wù)方面，車站自助售票設(shè)備新增退票功能，提供全天候服務(wù)，動(dòng)態(tài)調(diào)整人工售票、退票、改簽窗口數(shù)量，延長窗口開放時(shí)間，全部支持現(xiàn)金、電子支付方式。二是全力保障好務(wù)工旅客購票需求。通過擴(kuò)大需求受理渠道、優(yōu)化辦理流程、多樣化支付方式和持有效身份證件直接刷卡乘車等措施，最大限度保障務(wù)工團(tuán)體出行需求。三是開展重點(diǎn)旅客無憂服務(wù)。堅(jiān)持鐵路一貫的人工服務(wù)良好傳統(tǒng)，開展好人工售票、人工問詢引導(dǎo)和人工驗(yàn)證檢票服務(wù)，暢通網(wǎng)上和現(xiàn)場(chǎng)多渠道重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)，全力保障老年人等特殊重點(diǎn)旅客出行便利。四是深化實(shí)施暢通工程。根據(jù)車站客流變化動(dòng)態(tài)調(diào)整驗(yàn)證、安檢等開放數(shù)量，減少旅客排隊(duì)等候時(shí)間。加強(qiáng)鐵路客流信息與城市交通接駁信息協(xié)同共享，協(xié)調(diào)地方政府加密公交、地鐵接駁班次，方便旅客抵離換乘。五是創(chuàng)新個(gè)性化服務(wù)舉措。繼續(xù)做好京滬高鐵靜音車廂服務(wù)試點(diǎn)和商務(wù)提質(zhì)工作，拓展豐富互聯(lián)網(wǎng)餐飲和特產(chǎn)預(yù)訂，增加動(dòng)車組列車提供掃碼點(diǎn)餐服務(wù)，為外國旅客提供英文客服電話和英文購票網(wǎng)站服務(wù)等。

　　今年春運(yùn)是在疫情防控條件下進(jìn)行的一次特殊春運(yùn)，中國鐵路濟(jì)南局集團(tuán)將采取更嚴(yán)格的站車疫情防控措施。春運(yùn)期間將嚴(yán)格控制列車超員率，全面嚴(yán)格實(shí)施旅客體溫監(jiān)測(cè)，進(jìn)站旅客體溫檢測(cè)、列車運(yùn)行途中體溫抽測(cè)。嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称愤\(yùn)輸海關(guān)通關(guān)單證等查驗(yàn)制度，全面加強(qiáng)裝載冷鏈?zhǔn)称返能囕v、貨位、貨柜、操作設(shè)備和從寒冷地區(qū)入境普通貨物外包裝的消毒。

　　為方便旅客根據(jù)疫情防控政策安排行程，鐵路部門調(diào)整了車票預(yù)售期，自1月29日起車票預(yù)售期調(diào)整為15天，同時(shí)免費(fèi)退票期由距票面乘車站開車前15天以上調(diào)整為8天以上。春運(yùn)期間我們將繼續(xù)落實(shí)旅客列車預(yù)留隔離席位措施，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱旅客立刻啟動(dòng)預(yù)案，及時(shí)移交地方防控部門。