齊魯晚報·齊魯壹點記者 戚云雷 通訊員 劉芝育
春意盎然季，奮進正當時。借勢全區“兩年突破”及“五大戰略機遇”，今年濟南市天橋區緯北路街道將以12345熱線工作為切入點，持續提升服務效能，著力提升轄區群眾滿意度和幸福感。
2月23日，緯北路街道召開12345熱線工作推進會。會上，緯北路街道經濟發展服務中心主任黃獻偉提出，要堅持“件件能落實，件件有回音”，毫不放松地抓實抓牢每一件工單的處理工作，同時培養好、發展好一批素養高、明情況、有方法的熱線處理專員，打通熱線處理的“最后一公里”。
齊魯晚報·齊魯壹點記者了解到，為解決聚賢南區物業管理有關問題，23日上午，緯北路街道紀工委書記、監察室主任王子慶和黃獻偉帶隊街道物管科、劉家莊社區聯合天房物業召開現場會議。會上，黃獻偉就聚賢南區近期重點工單進行通報，集中研討聚賢南區機動車停車秩序、衛生保潔等問題整改方案，要求天房物業根據居民訴求和管理實際立行立改，全面提升小區生活環境。
針對居民反映的井蓋松動問題，23日上午，火車站社區立即到現場查看情況，在現場設置保障安全的障礙物，并廣泛告知居民注意繞行，確保安全。同時，工作人員已量取井蓋尺寸，上報更換計劃，盡可能減少安全隱患。
“您好，我家門前常有寵物糞便，你們能否幫忙處理一下？”收到盛世名門小區居民的12345工單后，緯北路街道相關負責人立即到居民家中落實情況。經勘查，該居民家周邊有幾戶居民家中有寵物，平時寵物在樓道中有隨地大小便的不文明現象。對此，街道聯合社區民警，到居民家中進行入戶宣傳，要求其文明養犬，共同維護小區衛生。同時，在盛世名門小區廣泛張貼和分發《文明養犬倡議書》，并安排專人加大巡查力度，對不文明養犬現象進行及時勸阻，營造小區良好的生活氛圍。
“下一步，我們將繼續高度重視熱線處理工作，直面矛盾問題，切實走近群眾，用干部‘走心’換來群眾‘暖心’，以干部‘用心’換來群眾‘放心’，切實提升全辦熱線處理質量?！本暠甭方值老嚓P負責人表示。
