12日，濟南市委市政府召開新聞發布會。記者獲悉，到年底，濟南放心消費示范單位達到1.7萬家以上，放心消費示范街區15個。
濟南市市場監管局局長王建森介紹，市場監管局加大守正創新力度，推動消費環境優化上水平。
讓消費維權保護機制更暢通。加強消協組織建設，以市消協秘書處成立為契機，推動全市消協組織功能強化起來，把消協工作融入市場監管全領域，建立消費糾紛多元化解機制，把消協建成監管維權的重要抓手。用好群眾投訴舉報快速回應機制，嚴格落實各項制度措施，在保持24小時回應率100%基礎上，力爭辦理過程和辦理結果滿意率100%，進一步增強群眾參與市場監督的獲得感。實施消費投訴信息公示制度，強化信用約束和社會監督。推進落實經營者首問和賠償先付制度，探索實施多方線上調解，加強網上銷售消費品召回，優化完善12315工作體系。
打好依法維權“組合拳”。圍繞房地產、醫療、餐飲等重點行業存在的虛假宣傳、商業賄賂、侵犯商業秘密等問題，開展反不正當競爭執法。深入開展行業收費整治和民生領域價費治理，嚴厲查處防疫物資、疫苗、生活必需品等價格違法行為。突出醫療、房地產等重點領域，新興媒體、電子顯示屏等重點部位，城鄉結合部等重點區域，加大廣告整治規范力度。深入開展2021網劍行動。加強野生動物市場監管。開展格式條款專項整治。堅決打出綜合執法聲勢，健全協同執法機制，推進上下、區域、條線、部門聯動和行刑銜接，切實發揮好市、區兩級市場監管綜合執法隊伍的作用，形成執法合力。鞏固綜合執法提升行動成果，加大案件查處力度，針對當前風險壓力最大、行業潛規則最多、民生最怨的重點領域，重拳出擊，查辦一批大案、要案、新案。
為消費者守好安全消費底線。把確保消費安全作為市場監管底線。守牢食品安全底線，全面落實“四個最嚴”，深入推進食品質量安全提升工程，著力抓好“五大食品安全工程” ，即上市食品質量安全提升工程、假冒偽劣食品整治工程、“一老一少”食品安全守護工程、餐飲質量安全提升工程、保健食品欺詐和虛假宣傳專項治理工程。守牢藥品安全底線，改進檢查抽檢方式，推行風險分級抽檢，實施問題發現、處置閉環管理等，持續加強藥品質量監管，做到“購買放心藥，放心購買藥”。守牢特種設備底線，突出電梯、大型游樂設施等領域的安全專項整治和隱患排查治理。守牢產品質量安全底線，突出兒童、學生、老人等重點人群的產品和危險化學品，及其包裝物、水泥等10類重點產品的監管，扎實開展產品質量專項整治行動。
推進“放心消費在濟南”擴面提升。制定工作方案，完善創建細則，第一時間啟動放心消費城市創建活動。大力實施“放心消費在濟南”擴面提升行動，將所有與群眾生活消費相關的市場主體全部納入放心消費創建范圍，分領域、分行業完善創建標準，到年底全市放心消費示范單位達到1.7萬家以上，放心消費示范街區15個，所有放心消費示范單位和經營業戶集中場所全部建立消費維權服務站、全部發展成為ODR單位（Online Dispute Resolution，簡稱“ODR”企業是指在轄區市場監管部門指導監督下，通過全國12315平臺提供消費糾紛在線和解服務的企業），確保ODR單位按時辦結率100%、力爭和解率100%，參與創建的市場主體要達到80萬戶。突出抓好國家食品安全示范城市復審，確保以優異成績通過驗收。打造“食安濟南”品牌升級版，深入推進精品農貿市場創建、食品安全示范街區創建，打造“食安山東”食品生產示范基地，制定發布全省首個食品安全示范街區創建和驗收地方標準，建設“小、精、美、特、優”的食安大客廳綜合服務平臺，創建一批具有泉城地域特色的放心品牌和示范單位。
