來源：經濟日報
濟南市泉城路街道優化網格治理—— 打通為民服務“最后100米”
構建基層社會治理新格局，離不開優化網格治理和服務。近年來，山東省濟南市歷下區泉城路街道創新打造“管家在身邊”基層社會治理品牌，將街道干部、社區“兩委”、專職網格管理員及城管等專業力量、志愿者等志愿力量納入“管家”架構，實現網格治理從“有形”到“有效”的轉變。如今，“管家”們活躍在街道的胡同樓宇，以“零距離”的熱情服務暖了民心，打通了為民服務的“最后100米”。
2020年7月，家住泉城路街道轄區的4000余戶群眾收到了一份“特殊的禮物”——管家服務聯系卡。該街道探索“未訴先辦、接訴即辦”的服務機制，打造7分鐘網格服務圈，在管家24小時全天候服務的基礎上，實現“問題7分鐘面對面，小事1天內辦結不出網格，大事2天內處置社區辦，難事3天內街道來解決”，有效提升了基層治理效率。
在芙蓉街社區，“小院茶攤”特色黨建品牌是泉城路街道協商議事的一項創新。居民和“管家”圍坐在一起，在品茶中交流、在聊天中協商，架起了社區黨委和黨員群眾之間的連心橋。
不斷深化基層居民自治，是推進基層治理創新的關鍵一環。作為典型的老城區，泉城路街道目前在每個網格中均建立了網格議事廳。街道今年大力推進“1+2+4+N”社區分層協商體系，即搭建一個社區分層民主協商平臺，發揮社區黨委和社區居委會作用，建立樓（院）、網格、社區、街道4個層面協商，邀請社區黨員、居民代表、轄區兩代表一委員、駐區單位代表等擔任議事成員，通過協商民主議事實現基層自治與共治有機融合。近年來，泉城路街道12345熱線服務過程滿意率和辦理結果滿意率在濟南市名列前茅，居民獲得感、幸福感不斷攀升。
本報記者 管 斌
