
近日,中國建設銀行為感謝廣大手機銀行客戶長期以來的支持,回饋手機銀行的忠實用戶,在全國范圍內開展以“周末盡情搖”為主題的客戶回饋營銷活動。
本次營銷活動于2013年7月1日起持續至2013年12月27日,每周舉辦一期活動。活動期間廣大客戶可通過綁定建行手機銀行、操作手機銀行完成指定交易或分享活動信息,獲得搖獎資格,進而參與搖獎活動,獲得豐富獎品。此次活動為客戶準備了數量豐厚手機充值卡、善融商務個人商城電子券及Ipad Mini,每周都將在全國范圍內發送。
每期活動分為“資格累計期”和“搖獎日”兩個階段?蛻粼凇百Y格累計期”進行首次綁定、業務辦理和活動分享,即可獲得搖獎資格,在“搖獎日”參與抽獎。這樣可培養客戶使用手機銀行辦理業務的習慣,并利用活動獨特的趣味性和豐富獎品拉近與客戶距離,提高客戶的品牌忠誠度。
“資格累計期”
每周周五至下周四為資格累計期,用戶可通過客戶端首次綁定、手機銀行指定交易(WAP、客戶端)獲得參與資格。
活動期間首次綁定客戶端可獲得1次次搖獎機會(活動期間重復綁定不增加搖獎機會)。完成1筆向非本人賬戶指定轉賬業務,交易金額為100元(含)以上,且資金到賬,可獲得1次搖獎機會;完成1筆繳費支付業務,交易金額為50(含)元以上,可獲得2次搖獎機會;完成1筆指定投資理財業務,交易金額為100元以上(含100元,以參考報價為準),交易成功,可獲得2次搖獎機會。
無論交易類型及次數,通過指定交易(含首次綁定)最多可獲得2次搖獎機會。
“搖獎日”
每周五09:00-21:00為活動開放日,客戶可登陸手機銀行客戶端,查看當期搖獎資格,并晃動手機進行搖獎。中獎后,系統將提示客戶分享、保存到本地、加入passbook、填寫收貨等信息,并會提示客戶獲得一次沖擊神秘大獎機會。
未中獎時,系統也會提示客戶“再試一次”。搖獎機會均用完且未獲獎時,通過分享功能將活動成功分享至第三方應用后,可額外獲得1次搖獎機會。
在每次中獎后,將活動成功分享至第三方應用,均可獲得1次沖擊神秘大獎的機會。同一件獎品無論分享次數只能獲得1次神秘大獎搖獎資格。神秘大獎獎品也支持活動分享,但分享成功不再獎勵搖獎機會。
每期活動結束后,將有客服人員聯系中獎用戶,核對個人信息、快遞地址,確保將獎品即時、安全地送達;顒舆配備了24小時人工客服電話,客戶可隨時致電進行咨詢。
此次活動是建行電子銀行部利用先進科技改良手機銀行客戶端,并結合時下流行的社交、互動等因素打造的全新品牌營銷活動;顒庸_透明,保證參與客戶的利益,并做到人性化服務。通過活動能夠促進客戶培養使用手機銀行的習慣,并對所有支持建行手機銀行的客戶進行回饋。
手機銀行業務是當下個人金融業務發展的趨勢,也是中國銀行業新的競爭點。建行手機銀行一直秉承“先進科技+人文關懷”理念,在社交需求、體驗需求不斷提高的今天,更是率先鉆研提高手機銀行互動體驗的課題。在營銷活動中,也不斷創新,向“便利客戶、回饋客戶”的目標努力。
“我們永遠會想在客戶前面”建行人如是說,如是做。