全國電子商務(wù)行業(yè)已連續(xù)六年自發(fā)開展“雙11”活動(dòng)，漸成全民“網(wǎng)絡(luò)購物狂歡節(jié)”，隨著交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，快遞包裹數(shù)量不斷創(chuàng)造新的記錄。
山東是快遞業(yè)大省，據(jù)省郵政部門初步預(yù)測(cè)，今年 “雙11”期間（11月11日至20日），我省進(jìn)出口快遞包裹預(yù)計(jì)將達(dá)200萬件，較去年同期增長28%，日均18萬件，高峰日20萬件，是平日的3倍左右。
濟(jì)青可每小時(shí)自動(dòng)分揀5萬件
“我們將采取多種措施，讓用戶在‘雙11’期間能夠按時(shí)收到郵件。”省郵政公司副總經(jīng)理姜文淵介紹說，對(duì)郵件量較大的城市，通過整合自身及社會(huì)資源，開通直達(dá)線路，并且每個(gè)路向都做3至5輛大噸位車輛運(yùn)能儲(chǔ)備，確保郵件按時(shí)發(fā)運(yùn)。郵政EMS公司總部還通過加密郵航班次，更換郵航飛機(jī)機(jī)型來增加航空運(yùn)能，確保郵件時(shí)限。
“雙11”前夕，我省新增組開德州-濟(jì)南、菏澤-濟(jì)南、濰坊-青島3條省內(nèi)二級(jí)干線郵路；申請(qǐng)開通青島-西安一級(jí)干線郵路，解決青島、煙臺(tái)出口西部省市郵件問題。在人員儲(chǔ)備方面，EMS各攬投網(wǎng)點(diǎn)通過增加人員、聘用小時(shí)工、整合社會(huì)資源等方式增加投遞能力，確保郵件按時(shí)投遞。
記者了解到，投資三個(gè)億的濟(jì)南、青島兩大現(xiàn)代化郵件處理中心，采用進(jìn)口大型自動(dòng)化分揀設(shè)備，每小時(shí)郵件處理量可達(dá)5萬件以上。
面對(duì)即將到來的“雙11”，省郵政管理局制定了快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作方案，暢通申訴渠道。將綜合發(fā)揮電話、互聯(lián)網(wǎng)、微信等多種申訴渠道作用，做好企業(yè)異常情況記錄和分析，及時(shí)告知市場(chǎng)監(jiān)管部門。旺季期間，加強(qiáng)郵政管理部門申訴電話值守和受理轉(zhuǎn)辦。做好旺季申訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)發(fā)布申訴預(yù)警信息。
大數(shù)據(jù)應(yīng)用再升級(jí)
在大數(shù)據(jù)時(shí)代，我省借助郵政集團(tuán)與阿里巴巴集團(tuán)的戰(zhàn)略合作，通過菜鳥物流平臺(tái)對(duì)今年“雙11”的大數(shù)據(jù)分析，提前做好重點(diǎn)路向、重點(diǎn)城市的能力儲(chǔ)備。
“面對(duì)‘雙11’如此龐大的物流體系，不能再用傳統(tǒng)的方式去送貨，必須通過大數(shù)據(jù)的連接和社會(huì)化協(xié)同來提升效率。”菜鳥網(wǎng)絡(luò)總裁童文紅告訴記者，和往年相比，今年的“雙11”物流大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)會(huì)更加全面和深入。
據(jù)介紹，在物流預(yù)警雷達(dá)升級(jí)的基礎(chǔ)上，今年菜鳥網(wǎng)絡(luò)推出了升級(jí)版的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，從時(shí)段預(yù)測(cè)全面躍升為動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)預(yù)報(bào)，覆蓋范圍涵蓋中國50%以上的快遞包裹。由于做了算法優(yōu)化，運(yùn)用了更多維度的大數(shù)據(jù)，“雙11”期間可以做每日網(wǎng)點(diǎn)包裹派送量實(shí)時(shí)提前預(yù)報(bào)，預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率達(dá)到90%以上。
從今年9月份開始，菜鳥網(wǎng)絡(luò)就已經(jīng)給全國15家主要快遞企業(yè)提供了多批次數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)。“提供這些數(shù)據(jù)的目的主要是幫助快遞合作伙伴調(diào)配運(yùn)能和運(yùn)力，各家企業(yè)可以根據(jù)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)提前準(zhǔn)備運(yùn)力。”菜鳥網(wǎng)絡(luò)快遞事業(yè)部總經(jīng)理、菜鳥“雙11”總指揮王文彬說。
“根據(jù)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，我們制定了今年的‘雙11’擴(kuò)容計(jì)劃，增加臨時(shí)工4000人，增加貨車5240量，同時(shí)也增加了航空租賃噸位。”韻達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這樣準(zhǔn)備起來就不會(huì)再盲目無頭緒。
此外，大數(shù)據(jù)分單路由也將在“雙11”期間全面應(yīng)用。中通市場(chǎng)總監(jiān)鄭超表示，每年“雙11”快遞公司最發(fā)愁的就是招分單員，招來了也要培訓(xùn)半年才能上崗。“大數(shù)據(jù)分單路由”根據(jù)電子面單信息，可自動(dòng)計(jì)算出分單路徑，將包裹分到距離消費(fèi)者最近的網(wǎng)點(diǎn)。
該應(yīng)用上線不到半年，目前已經(jīng)在通達(dá)系等快遞企業(yè)主要網(wǎng)點(diǎn)鋪開，預(yù)計(jì)“雙11”將會(huì)有超過50%的包裹通過大數(shù)據(jù)分單路由被更快地送達(dá)消費(fèi)者手中。
大數(shù)據(jù)也被應(yīng)用于倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)，針對(duì)各類暢銷商品，菜鳥網(wǎng)絡(luò)還展開了大數(shù)據(jù)銷量預(yù)測(cè)，幫助商家在全國備貨分倉管理庫存，讓包裹盡可能地靠近消費(fèi)者。
這種預(yù)測(cè)是基于阿里電商交易平臺(tái)十多年的商品銷售數(shù)據(jù)累積，每天上億次消費(fèi)者的點(diǎn)擊瀏覽，購物車商品數(shù)據(jù)，以及每天數(shù)千萬個(gè)包裹物流信息綜合計(jì)算而做出的。通過大數(shù)據(jù)貨量預(yù)測(cè)，可以讓商品盡可能提前地來到買家身邊。“過去消費(fèi)者等著收包裹，將來會(huì)是包裹主動(dòng)找消費(fèi)者。”王文彬形容說。
