“市南區旅游局的工作人員說，對于這種事他們沒有執法權，只能從中幫助協調?！背Ｏ壬嬷诼糜尉止ぷ魅藛T的協助下天后宮景點的負責人與他對接?！皯B度很好，就是一直說查不出平安符字據的來源。”
天后宮景點上述負責人向澎湃新聞介紹，常先生提供的福袋和平安符字條確實系天后宮所有；接到常先生的投訴已是事發近一個月后，景區的監控錄像已經自動覆蓋，因此無法查找當時的具體情況以及給常先生平安符的工作人員；平安符的字條從來源到客人手中經手多個程序，他們調查了字條印刷廠，沒能發現問題，同時對可能經手的景點工作人員都做了筆跡比對，也沒能匹配上。
“常先生要求1000元的補償，但我們認為這樣性質就變了。”上述負責人表示，在與常先生的溝通協商中，天后宮答應給出價值相應的琉璃掛件，以作為一種安慰。
