幾天前，山東肥城的王先生需要從泰安的醫院轉到濟南治療，家人撥打濟南120后，救護車把病人從泰安接到了濟南，路程約80公里，收費3600元。天價救護車引發爭議，當事的濟南市急救中心森特醫院分中心回應稱，主要是由于中心工作人員不熟悉收費標準所致，愿把全部費用退還。此事所反映出的收費規范問題更引發關注。
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咨詢時稱每公里15元實收43.9元
15日，王女士的父親出現消化系統出血的癥狀，由肥城來到泰安中心醫院接受治療。經過一天治療，病情依然十分危重，大夫建議轉到濟南的山東省千佛山醫院繼續治療。
16日下午，王女士的表弟柳先生先是聯系了泰安的急救中心，“泰安的120說泰安這邊的救護車只能接病人，不能出去送。”于是，柳先生聯系了濟南的急救中心。“濟南這邊說急救中心沒有外出跑長途的救護車，但是能給聯系一個醫院的救護車，也是正規救護車，可以跑長途。”
16日下午3點左右，柳先生接到了一位王姓工作人員的電話，對方表示，按照每公里15塊錢收費，并且告訴柳先生，車費大概需要3000多塊錢，讓家屬先準備4000塊錢。
3個半小時后，救護車到達泰安中心醫院，在上樓接病人的時候，車上一位工作人員向王女士收取了4000塊錢，“說是多退少補”。到達目的地后，工作人員退給王女士200元錢，并開了一張收據，上寫著車費3600元，診療費200元，收據蓋的是濟南市急救中心森特醫院分中心的公章。
從泰安中心醫院到濟南的千佛山醫院，走高速全程大約82公里。這樣算下來，這一趟每公里大概花了43.9元，是當時對方所說15元每公里的近3倍。
因為覺得收費有問題，在濟南工作的王女士的表弟滕先生曾撥打12345熱線進行反映。第二天他便收到了森特醫院工作人員的回復。據滕先生介紹，對方先是表示收費是按照15元每公里的標準收取，但是來回都要單獨算。對于滕先生來回單獨算里程也不對的質疑，對方又表示，3600元是在發車之前就協商好了的，屬于雙方的協商收費。
