●服務(wù)投訴中，投訴量前五位分別為：保養(yǎng)和修理、美容美發(fā)、攝影及照片沖洗加工、餐飲、住宿。
家電：排名投訴大類首位
2015年受理家用電子電器類投訴6856件，同2014年相比上升1.7%，繼續(xù)排名所有投訴大類首位。
主要問題：商品質(zhì)量存在瑕疵，導(dǎo)致各種故障頻出；維修點(diǎn)管理混亂，價(jià)格不透明；“三包”規(guī)定難以落實(shí)；部分從業(yè)人員素質(zhì)較低。
汽車：有些賣家做法很過分
2015年受理交通工具類投訴3133件，其中，家用汽車及零部件投訴由2014年的2151件增加到2015年的2474件，增長(zhǎng)了15.0%。
主要問題：有的經(jīng)營(yíng)者售車附加強(qiáng)制條件，如強(qiáng)制消費(fèi)者在本店購(gòu)買汽車保險(xiǎn)等；經(jīng)銷商不及時(shí)交付合格證，導(dǎo)致車主無法上牌；檢測(cè)鑒定難；有些4S店虛構(gòu)故障，誘使消費(fèi)者更換零配件，甚至使用劣質(zhì)假冒零配件；部分4S店利用與消費(fèi)者的信息不對(duì)稱，用二手車冒充一手車出售。
