本報(bào)2月29日訊（記者 劉雅菲） 2月29日，記者從濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線獲悉，去年濟(jì)南12345熱線通過(guò)六種渠道，全年共為市民服務(wù)突破300萬(wàn)件，較前年同期增長(zhǎng)8%。
為進(jìn)一步暢通熱線受理渠道，去年10月15日濟(jì)南12345市民服務(wù)熱線手機(jī)APP開(kāi)通試運(yùn)行，截至目前，共有近3000人下載，有1000余人通過(guò)此渠道反映問(wèn)題。至此，12345的受理渠道也增加為電話、市（省）長(zhǎng)信箱郵件、短信、微博、微信、手機(jī)APP六種。去年共為民服務(wù)突破300萬(wàn)件，較前年同期增長(zhǎng)8%。其中，直辦2026730件，占67.5%；轉(zhuǎn)辦973718件，占32.5%，辦結(jié)率97%，市民滿意率保持在98%以上。
