濟南的王女士(化名)碰到一件糟心事

  3月1日晚9點左右,王女士在唯品會花5888元買了一部手機,但丈夫沒相中,王女士就想把手機退掉。

  但王女士發現,商品信息里沒有取消訂單這個選項。沒辦法,2日上午,王女士只好撥打了唯品會的客服電話才完成退款。

  沒想到,上午才退完貨,下午就有陌生電話打來,自稱唯品會的客服人員能清楚地說出王女士的個人信息,包括訂單號、收貨地址,王女士就輕信了這個人。

  結果,對方通過虛假網站,從王女士信用卡里提走10000元。

  “那個客服把我的QQ號要走了,一個名叫售后客服598的加了我。”王女士告訴記者,加了騙子微信后,騙子給她發了一個網址鏈接,王女士點進去一看,外觀和唯品會官網一樣。

  隨后王女士在網站上輸入了她的唯品會賬號,進入一個可以填寫銀行信息的頁面,根據對方誘導,王女士填寫了銀行賬號信息。

  在填寫手機驗證碼時,騙子以退款客戶過多,導致系統延遲為由,要王女士口頭告知她手機里收到的驗證碼,以便及時退款。

   原本信用卡里沒錢 卻被臨時提高了額度

  “當時我想,我卡里只有31塊錢,應該不會出什么問題。”王女士告訴記者,當填上騙子說的1000元虛擬金額后,她開始收到銀行發來的驗證碼,王女士一共填了10次,就收到了10個驗證碼。當時騙子開始催促,王女士只好將驗證碼告訴了騙子。

  當時短信也沒提醒申請調額度的信息,我一直以為卡里沒錢,可不到十分鐘短信提醒,卡被凍結了。”

  王女士告訴記者,看到自己每筆1000元共十筆的交易記錄時,王女士才明白自己上當了,忙掛斷了騙子電話。

   她信息騙子是怎么知道的

  7日下午3點,記者聯系到唯品會,客服人員并沒給記者一個明確答復。

  記者再次向唯品會打電話,客服人員告訴記者,唯品會不會主動泄露顧客信息,可能是不法分子用不正當手段,獲取了顧客信息。

  會不會給顧客賠償?這名客服人員表示,會記錄問題,向領導反映后,再給記者答復。

   近一周全國至少發生 15起類似騙局

  寧夏消費者馬女士向生活日報記者反映,她于今年3月1日受騙,損失金額9668元。受騙后,馬女士在網上聯系到了遍布全國各地的十多位相似受害人,他們還一起組建了一個維權群。

  馬女士介紹,她所了解的冒充唯品會客服詐騙的案例年前就有七八十起,涉案金額50多萬,其中只有部分受害人得到了賠償。

  而她從今年3月1日開始到目前,不到一周時間就聯系到了15位相似受害人,詐騙總額達22萬。

  維權群中受害人的被騙經過都大同小異,自稱唯品會客服的騙子能準確說出受害人的信息,層層誘導,最關鍵的一節是手機驗證碼。

  律師:要等刑事案件處理完 才能決定賠償的問題

  千舜律師事務所律師王偉告訴記者,目前,王女士首先要報案,等刑事案件處理完后,再根據處理結果,讓唯品會進行賠償。銀行方面,要看銀行過失的大小進行賠償,但額度不會太大。

  有QQ群專門販賣 唯品會顧客信息

  “有QQ群,專門賣顧客信息,可以得到唯品會的顧客數據。”馬女士告訴記者,她的維權QQ群里,就有人嘗試購買過唯品會客戶信息,每條大概3到5元錢,都是當天在唯品會里購買過東西的客戶留下的信息。

  馬女士向記者提供了一份其他維權群員購買的唯品會顧客信息。

  記者先給沈陽市的劉先生打了電話,數據上有劉先生購買的物品、手機號碼、購買時間和家庭住址,記者向劉先生一一核實,劉先生表示全部準確。

  隨后記者告訴劉先生,他的信息被人賣了。劉先生非常意外,記者給劉先生提了個醒,讓他今后接到陌生電話,要多加小心。

  隨后,記者按照數據單上的電話,給四川的謝女士、湖北的楊女士,都一一核實了信息,數據販子所賣的信息,全部屬實。