“卡里還有2000多元呢，為什么不給退卡？”12日，濟南市民張先生反映，自己去年在倪氏海泰大酒店辦了一張3000元的儲值卡，卡里尚有2000多元余額，但去酒店退卡時遭到拒絕。13日下午，經記者協調，酒店最終同意給張先生退卡。
去年1月，張先生在倪氏海泰大酒店經十路店辦了一張3000元的儲值卡，因為酒店在搞活動，還贈送了一張價值300元的洗浴卡。“洗浴卡就相當于辦卡送的優惠。”在辦了儲值卡后，張先生先后在酒店消費了幾次，但卡內仍有2400多元余額。
張先生說，他在濟南住了26年，但因為最近要出國，且以后可能不再回濟南了，所以打算到倪氏海泰大酒店把儲值卡退了。但當他到酒店咨詢退卡事宜時，酒店的工作人員卻告訴他財務有規定不能退卡。這讓張先生很生氣。
“我辦的是儲值卡，又不是優惠卡，卡里還有2400多元，怎么就不能退了？”張先生說，他已經向工商部門反映過這件事了，但還是沒有處理結果。由于卡暫時退不了，張先生只好在酒店繼續消費。
就張先生所說的情況，13日下午2點，記者來到倪氏海泰大酒店經十路店。據酒店的總經理王女士介紹，張先生的儲值卡是去年1月辦的，因為他昨天在酒店消費了，卡內還有1700元余額。至于退卡一事，王女士表示，他們酒店的管理和財務是分開的，因為之前未遇到過顧客退儲值卡的情況，所以財務對能不能退卡也沒有明確規定。
在記者的調解下，王經理同意退還張先生儲值卡內的余額，但要扣除當初贈送的300元洗浴卡和刷卡手續費等。下午3點，張先生向酒店提供了辦卡時的相關憑證，酒店最終為張先生辦理了退卡，張先生表示滿意。
（齊魯晚報·齊魯壹點記者 戚云雷）
