答疑解惑
賬戶被改密碼盜刷比你想得還要簡單
在乘客被盜刷的過程中，有一個共同的問題是其賬戶密碼會被修改，要修改優步的密碼是不是很容易呢？登錄優步賬戶，點擊“編輯賬戶”，填寫驗證密碼，該密碼即賬戶登錄密碼。接下去，就可以修改郵箱、手機號碼了。
優步修改密碼方式有兩種，一種是通過郵件，一種是通過手機號碼。以通過郵件修改密碼為例，只要點擊通過電子郵件修改密碼，優步就會向賬戶確認過的郵箱發送郵件，打開郵件中的鏈接，就可以重置密碼，原賬戶的密碼可以繞過原來的主人修改成功。原來的郵箱和手機號會收到賬戶信息更改的提醒，但如果用戶沒有留意并加以阻止，很可能就被盜刷。
相關規定
網約車經營者擬需 24小時內處理投訴
近日，交通部公布《網絡預約出租汽車運營服務規范（征求意見稿）》，其中就“服務評價與投訴處理”板塊的規定是，經營者應規定服務監督電話及其他投訴方式與處理流程。約車人或乘客有不滿或疑問的，可撥打經營者投訴電話等進行處理。該意見稿還提出，接到乘客投訴后，經營者應在24小時內處理，5日內處理完畢，并將處理結果告知乘客。
