不少風景名勝區的高檔會所逐步回歸大眾，服務尋常百姓，價格也很親民。但隨著八項規定出臺，現在幾乎沒什么人敢公款旅游了。對我們旅行社來說，走走關系、坐“吃”機關單位團體游的黃金時代也一去不復返。一些原來就靠這個活的小旅行社，在八項規定出臺后的一年時間里，死了一大批。
口述：省城某5A級旅行社管理人員
齊魯晚報·齊魯壹點 記者 萬兵 整理
靠公款旅游的小旅行社
業務量比大社還多
前幾年，每個旅行社都有不少機關單位的包團業務。比如我們公司，包團業務占到總數的一半以上。那時旅游市場上有很多小旅行社，往往就兩三個工作人員，但是一年的業務量可能比一些大旅行社還要多。這些小旅行社往往盯著幾個政府部門或者單位，有的單位員工一兩百人，一年就得出去兩三次，只做他們的生意，就完全能夠生存了。
2012年12月，八項規定出臺，全國各地的公務會議、公款消費等大幅減少，旅游業開始迎來寒冬。首先受到重創的就是這些單一以政府業務為主的小旅行社。大概半年的工夫，這些小旅行社就不行了，到現在基本全都“死”光了，大旅行社也遭遇了不小的打擊。
其實八項規定剛剛出來時，很多人還不以為意，那個時候出現了一些變相的公款旅游。比如有的單位以考察、培訓、調研的名義組織旅游，或者即便是公款旅游，也口風很緊，都說是自己出來玩的。
但其實單位組織出游非常明顯，一般都會有單位領導，一大群人跟著領導走。但八項規定四年來落實得越來越嚴格，偷偷摸摸的公款旅游也幾乎看不到了。拿著公家的錢出來玩，不光領導受處分，參與的每個人都逃不掉。看到真的是要重拳出擊，也就沒人再冒這個險。
坐等業務行不通了
業務人員重新跑市場
小旅行社不行了，我們這種大企業也經歷了生存考驗。原來機關單位包團業務比較多，不用絞盡腦汁打廣告，只要平時和客戶單位交流好、服務好，團就呼呼地來了，利潤很穩定。但是公款旅游被遏制后，目標客戶群發生了巨大的變化，產品也要跟著調整。
比如原來都是機關單位提出明確要求，要去哪、住幾星級酒店、逛哪些景點，我們可以有針對性地設計出一個產品或行程，批量化滿足客戶需求。但現在不同，要針對散客市場，研究大眾化的、私人定制類的產品，比如針對中學生的冬令營、夏令營，針對老年人市場的夕陽游等。所有產品都得重新設計，企業不得不經歷轉型。
這四年間的轉型是很痛苦的。轉型過程中也有很長一段時間是既沒有團客，散客又沒發展起來的階段。像我們這種大型的旅行社，有很多連鎖門店，尚可以保持正常的業務，但也肯定對公司的收入產生巨大影響。
業務人員壓力隨之驟增，要重新跑市場，為了一兩個散客都要拼廣告、拼價錢、拼服務，運營難度也更大了。
景區不挑三揀四
市場競爭更健康
八項規定杜絕了公款旅游，長期來看對旅游市場的發展是好的?，F在我們的業務中，以個人度假游為主，基本是家庭為單位。我們發的團，基本上都是通過廣告宣傳，三三兩兩拼起來的散客團。
包團的客戶也從機關單位團體轉化為公司出游，比如有的公司會以旅游形式給予員工一些獎勵。有的機關單位確實是要外出考察，也都嚴格按照國家規定來，外出前都要經過嚴格的文件審批，通過招投標來確定旅行社。有些甚至提出要求，如必須達到5A級、有赴日韓簽證資格等。
不單是客戶群體正?；?，市場競爭也越來越健康。放在以前，有些有自己酒店、度假村的景區，常常有機關單位以會議名義一住兩三天，實為度假。這種景區，以前我們根本預訂不上，人家也不愿接待旅行社。一是他們不需要我們的客源，二是我們的報價要低一些。他們更愿意和機關單位直接對接，利潤空間大、操作流程也簡單。
八項規定對這類景區的影響也很大，尤其是頭兩年，他們也低迷了一段時間。后來隨著自駕游團隊、散客增加，他們的業務量才開始回升?，F在，他們也走上市場化軌道，愿意和旅行社聯系，接待旅行社提供的團客。
和過去旅行社完全讓步于公款旅游相比，現在到了旅游旺季，我們與其他旅行社之間完全是一種健康的競爭。散客的位置放得更高、客戶的滿意度更加重要，任何地方的旅游發展，都必然要走這種正規化的途徑，這對旅行社的長遠發展也是有好處的。
?。R魯晚報·齊魯壹點 記者 萬兵 整理）
