3月9日一早，不少濟(jì)南市民發(fā)現(xiàn)摩拜單車軟件出現(xiàn)異常，軟件無法顯示附近車輛信息，掃碼單車無法開啟，甚至有落鎖后依然計費(fèi)情況出現(xiàn)，給許多早高峰出行用戶帶來了不便。摩拜官方客服回應(yīng)稱，軟件系統(tǒng)維護(hù)導(dǎo)致，會盡快恢復(fù)正常。
上午9點(diǎn)30分，記者嘗試使用摩拜單車軟件進(jìn)行掃碼，頁面顯示開鎖超時失敗，建議更換單車，連續(xù)嘗試3輛單車，發(fā)現(xiàn)均無法掃碼成功。有附近市民告訴記者，“從昨天上午開始，摩拜就無法正常掃碼租車了。”
記者發(fā)現(xiàn)，受此次摩拜單車軟件異常影響的還不只是濟(jì)南。從8日上午8時起，北京、上海、深圳、武漢等地區(qū)均有網(wǎng)友反映單車掃碼異常，早高峰和晚高峰時段最為密集，“今天被摩拜坑慘了，發(fā)現(xiàn)關(guān)鎖未扣費(fèi)，還好最后只扣了3塊錢”、“開鎖十分鐘打不開，人走后卻開始計費(fèi)”，而9日上午又新增單車定位問題。早在去年底就有全國各地摩拜用戶多次遇到過此類單車故障問題，當(dāng)時猜測是因低溫天氣導(dǎo)致。
上午10：30左右，記者詢問摩拜單車濟(jì)南官方客服，“今日正在進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)調(diào)試中，如有不便敬請諒解”，如出現(xiàn)異常情況可上報客服解決。下午4：30，摩拜單車軟件仍然為異常狀態(tài)，首頁推送稱“系統(tǒng)升級中，可直接掃碼正常使用”。晚上18點(diǎn)左右，摩拜終于恢復(fù)正常，但系統(tǒng)異常原因官方并未給出解釋說明。
