以往，市民遇到諸如網絡預約出租汽車監管等問題時，由于涉及交通運輸、物價、經信、通訊、公安等多個部門，投訴舉報往往搞不清該向哪個部門反映，今后這樣的困惑將得到解決。日前，針對近年來政府職能運行過程中遇到的熱點、難點問題，結合市政務服務熱線、行風在線、市長信箱等渠道反映的民生問題，市編委辦按照問題導向，組織編制了全國首張《政府部門職責邊界清單》，涉及7大領域83項重點事項，監管主體涉及46個政府部門。
《清單》以法律法規和部門“三定”規定（即對一個部門的主要職責、內設機構、人員編制及領導職數等三大內容進行確定）為依據，結合青島政務運行及城市管理實際，首批明確了83項重點事項的牽頭部門以及相關單位職責分工，內容涉及食品藥品與公共衛生管理、城市規劃建設與管理、安全生產監管、交通運輸監管、環境保護與生態治理、市場監管與經濟運行等7大領域，監管主體涉及46個政府部門（含區市政府、功能區管理機構）。
記者采訪了解到，諸如網約車監管、城市排污治理、噪聲擾民、校外托管班監管等事項，這些大多涉及多個部門，而百姓對主管部門的主體職責及相關部門的配合職責不完全清楚，容易影響政府的服務水平與效率。《清單》進一步明確了政府部門監管主體責任及相關部門協調配合責任。以網約車監管為例，《清單》對這項工作涉及的交通運輸主管部門及物價、經濟信息化、通信、公安、人力資源社會保障、城市管理、人民銀行、稅務、工商、質監、網信等相關部門的職責均做了明確的規定。百姓遇到網約車駕駛員在營運過程中，不按照合理路線或者乘客要求的路線行駛，途中甩客或者故意繞道行駛，無故取消訂單等行為的，可直接向市交通運輸部門投訴。
《清單》編制完成后，將有利于解決部門工作運行中存在的職責不清、推諉扯皮、銜接不暢等問題，推動部門間建立分工協作、有效銜接的運行機制，進一步提升城市管理和服務水平。下一步，隨法律法規的調整及行政管理體制改革的推進，市編委辦將適時對《清單》進行動態調整。
