汽車銷售新規施行近20天,在山東省濟南市,記者暗訪多家4S店發現,“限區銷售”“強制保險”“強制裝潢”等仍然存在。
7月1日正式施行的《汽車銷售管理辦法》(以下簡稱“辦法”),對之前多年存在的“強制保險”“強制裝潢”等4種“陋習”進行了明確限制,針對性不可謂不強。新政施行加之銷售淡季,近期12345熱線收到的此類投訴總量明顯減少,但仍然有多家汽車4S店存在捆綁銷售保險、限定地區銷售等違規行為。
1 新政落實難——
捆綁、限售仍普遍存在
或許有不少消費者認為“辦法”出臺后,4S店不會再強制捆綁消費了,因此為等“辦法”正式施行延遲了自己的買車計劃。然而,事實并未如他們所愿。
家住東營市的王先生心儀雷諾科雷傲車型已久,“辦法”正式施行第2天,他便來到濟南售賣雷諾汽車的一家汽車4S店試圖買車。但令他意外的是,4S店的銷售顧問告訴他,買車必須掛濟南車牌,并且必須在店內購買保險。
與王先生一樣,金先生同樣遇到了購車困擾。據金先生介紹,“辦法”施行之前,他便看中了奔馳2017款GLC260。12日,他分別咨詢了濟南之星汽車服務有限公司、濟南萬幫之星汽車有限公司等奔馳4S店,但其銷售顧問均表示,購買車輛需在店內購買保險,并且需要在他們店內上牌。“不是規定汽車4S店不能強制消費者購買保險了嗎?我再等等,新政是否會落到實處。”
2 換湯不換藥——
“強制”買保險變成“建議”
針對市民反映的問題,連日來,記者暗訪了多家汽車4S店,以了解“辦法”施行近20天來各4S店的變化。
19日,記者以購買奔馳GLC260動感型汽車為由,咨詢了濟南萬邦之星汽車有限公司的銷售顧問。該工作人員稱,目前在店內購車有5000元的現金優惠,并且還送包括全車貼膜、腳墊等在內原價值16800元的禮包,但客戶需在店內購買1年保險。
當記者咨詢保險是否必須在店內購買時,該工作人員回答非常肯定。對于禮包問題,該工作人員稱,不要禮包也不會有更多的現金優惠,“以前都是綁定的,現在不綁定了,直接贈送。”當記者提及“辦法”規定不允許強制購買保險時,該工作人員稱,他們店內并沒有強制購買保險,但是不買保險優惠力度會減小。“最后合同上寫的也是建議客戶購買保險,而不是必須。”
20日中午,記者以外地顧客的身份,來到濟南明星豐田汽車銷售有限公司咨詢卡羅拉車型時,銷售顧問表示,目前該車型降價12000元,但必須上濟南牌照。此外,該工作人員也表示,在他們店內購車需要買1年的保險,價格在5000元左右。
該工作人員稱目前還沒接到相關要求,并表示如果不辦濟南牌照,優惠力度減為7000元左右。“辦法”對汽車4S店的影響不大,“新的政策幾乎每年都會出,但具體實施不好說。”
隨后記者在走訪濟南信達福特、濟南天弘通力汽車銷售公司等多家汽車銷售公司時發現,大部分銷售商均要求客戶在店內購買保險,并且有部分銷售公司限制顧客戶籍。每當記者提及“辦法”時,多數銷售顧問稱,對他們影響不大,如果按規定執行也可以,但購車優惠力度會較小。
來源:大眾網