吃水交錢是天經地義的事情，可家中無人居住，因馬桶、管道漏水等產生的水費則讓人難以接受。濟南水務集團提醒，市民若久不在家，應關閉閥門避免水費損失。
家住黃屯小區的任先生稱自己去年年底搬離后房子一直閑置，前段時間因向外出租回去查看，卻發現門上貼有今年1月至3月份的12.6元水費單。金額不大，但任先生對水費的產生并不認可，要求供水部門進行解釋。
“接到任先生反映后，我們向抄表員進行了核實，不存在估數、錯抄情況，水表也運行正常。對任先生家管道檢查后也未發現漏水。”濟南水務集團工作人員表示，水費每兩個月抄驗一次，根據記錄任先生家1月至3月共產生3噸用水，3月到5月用水為0噸。“雖然任先生堅稱這半年多無人居住，但我們向其鄰居了解，任先生是年底搬走的，至于是1月之前還是之后我們無法證實，再說3月到5月的0噸用水也證明其供水設施沒有問題，因此這筆水費還得由任先生負擔。”對此，濟南水務集團相關負責人李經理表示，用戶是否用水的情況很難取證，這也是供水企業無法處理此類問題的主要原因之一。“根據《濟南市供用水合同》，供、用水雙方按照登記結算水表計量的水量作為水費結算的依據。如果抄表程序及水表正常，我們只能判定用戶家中使用了自來水。”
李經理解釋，家中無人但產生水費多數是用戶閥門未關，水管、抽水馬桶等漏水所致。為避免此類爭議，建議經常外出或離家半年以上的用戶向水務集團申請報停，短期外出用戶可聯系轄區客戶代表關閉閥門或自行關閉閥門。同時，用戶應及時完善或更正登記信息，以及時接收水費短信、停水信息等，了解家中用水情況，及早發現問題。
