本報8月15日訊 “余額還剩1500元，這呱呱洗車APP怎么就沒法用了？”市民張先生近日向本報反映，他于2016年在濟南呱呱洗車APP上充值辦理會員，近日卻發現余額無法使用，客服電話也無法接通。記者調查了解到，該公司于2016年9月在工商局注銷，辦公地點已人去樓空。
張先生告訴記者，他去年充值辦理會員時，呱呱洗車APP正在做活動。他充值了1000元，呱呱洗車贈送1200元，APP后臺顯示余額2200元。近日，張先生再次通過呱呱洗車APP預約服務時，發現已無法預約洗車。此后，他聯系呱呱洗車400開頭的官方客服電話，無人接聽。“目前，卡中還有1500元的余額沒法使用。”張先生說。
記者嘗試撥打呱呱洗車官網的400電話，同樣無法接通。隨后，記者在國家企業信用信息公示網站上查詢“濟南呱呱洗車”看到，濟南呱呱洗車有限公司已于2016年9月13日注銷，2015年年度報告中顯示其“負債總額為544萬元”。對此，張先生表示，他在2017年4月還可以進行充值，7月20日還能使用余額洗車。“公司已經注銷了，為什么還能營業？”張先生質疑道。
濟南呱呱洗車在今年年初已經顯現經營不善的端倪。張先生反映，今年7月，他最后一次使用呱呱洗車。當時洗車的這位員工透露，公司還有8個人，下個月可能都不干了。記者撥打了這位員工的電話，對方表示現在已經離職，負責人也找不到了。記者又通過張先生及其他幾位曾經在此工作的員工了解到，之前公司辦公地址為泰山大廈15樓B座。8月15日上午，記者來到該辦公地點，發現已經沒有呱呱洗車的招牌。有其他入駐的企業向記者透露，呱呱洗車已經走了半年了。
對此，記者先后聯系濟南呱呱洗車注冊地所在的青年公園工商所，相關負責人表示曾接到多起投訴，但探訪該公司注冊地發現公司已經搬走，并且聯系不到法人。記者隨后聯系槐蔭區工商局，工作人員建議受害者報警。
記者通過在網上搜索了解到，用戶在呱呱洗車充值繳費無法使用，且無法退款的案例已發生多起。通過一位天津市民留下的聯系方式，記者聯系到了天津呱呱洗車的負責人。對方告訴記者：“我們也無法撥通400開通的客服電話，但是建議通過58到家（58同城旗下品牌）投訴。”她告訴記者，58到家與呱呱洗車是合作關系。
8月15日下午，記者已聯系到58到家，客服表示將盡快與張先生聯系，協助處理退費事宜。
