濟寧新聞網8月15日訊 據《都市1時間》欄目報道，市民李女士致電欄目熱線稱，她在永旺蘋果專賣店買了一臺蘋果電腦，買回家后發現電腦屏幕有一處很小的破損，但是她不能理解為什么新買的電腦會有破損，李女士懷疑自己買到了一臺翻新機。
李女士說她是在本月6號的晚上，在永旺一樓的蘋果專賣店買了一臺型號為macbook pro的筆記本電腦，買回家后，李女士就發現電腦的日期似乎不太對。李女士說除了日期和店家說的不相符外，經過仔細查看，她還發現新買的電腦屏幕右下角處有一處瑕疵。
李女士說，自己買的電腦雖然屬于特價產品，是因為當時店家解釋說這是一臺樣機，并沒有明確告訴自己，其中的硬件設施有過更換，花了八千多買到手的電腦竟然被翻新維修過，這讓她不能接受。隨后記者跟隨李女士來到她購買蘋果電腦的專賣店，了解具體情況，并和這家專賣店的店長取得了電話聯系。
永旺蘋果專賣店店長：“我們銷售的流程中，當時銷售顧問自己不清楚這個電腦是有官方的維修記錄，所以說她當時沒有和顧客提起。然后顧客到店里來反映屏幕的時候，我們告訴顧客更換過屏幕。但是顧客覺得我們之前沒有告知她，屬于隱瞞。還有她如果更換屏幕的話，滾軸需要一起更換才可以，因為它屬于整個部件。”
聽到店長的解釋，李女士說這正是她氣憤的原因。她認為自己作為消費者有權知道產品的真實情況，但是當時銷售員并沒有告訴她這部電腦更換過零件，她認為這屬于欺詐行為，而永旺蘋果專賣店的店長表示，她們并非惡意隱瞞。
李女士說出現這一情況后，自己也咨詢了律師和工商管理部門，根據《欺詐消費者行為處罰辦法》第六條，經營者向消費者提供有關商品或者服務的信息應當真實、全面、準確，不得有下列虛假或者引人誤解的宣傳行為，作虛假或者引人誤解的現場說明和演示，理應做出賠償。雖然工商所的工作人員已經明確要求賣方進行賠償，但是對此永旺蘋果專賣店只承諾全款退貨，賠償的事情不能接受。
對于這家專賣店的態度，李女士認為對方屬于故意拖延逃避責任，下一步她將會通過法律手段進行起訴，維護自己的合法權益。
