8月20日，張店區向社會發布了《關于對環境問題有獎舉報的通告》。截至8月22日，張店區共累計接到市民投訴230件，已核查到位的第一批第一舉報人共19人，發放獎勵金4000元。 

　　《通告》稱“張店區12345民生服務熱線24小時受理市民舉報，舉報電話為：“12345—00#”，8：30至17：30為人工接聽受理，17：30至次日8：30為電話留言錄音受理。歡迎廣大市民通過12345民生服務熱線反映環境問題。”自8月21日至9月20日期間，廣大市民可以通過張店區12345民生服務熱線對油煙、噪音、揚塵、垃圾清理四類環境問題進行舉報。還可以撥打投訴舉報電話：2211100（城管投訴服務電話），12369（環保投訴服務電話）進行舉報。 

　　張店區堅持每天進行受理、轉辦、核實、兌現，及時進行催辦、督辦，辦理一件回復一件。接到舉報后，區城管監督中心組織監督員進行實地核實，凡舉報上述四類問題經查屬實的，根據問題危害程度，視情給予200元至1000元不等的現金獎勵。對多個市民先后舉報同一問題的，進行核實后，根據舉報時間先后，確定最先舉報人。對同一舉報人通過多個途徑舉報同一問題的，進行比對核實后，如符合獎勵條件，只獎勵一次。