網上一則關于全季酒店濟南泉城廣場店“客用毛巾擦馬桶”的視頻引發關注，全季酒店官方日前作出回應。
8月24日晚間，全季酒店官方微博發布“關于全季濟南泉城廣場店違規清潔事件的聲明”稱，“全季酒店對事件發生的濟南泉城廣場酒店展開了深入核查。經核實，該名員工在衛生清掃時確實存在嚴重違規行為，該員工也承認違反了全季酒店對衛生清潔規范的流程及要求。在此，我們代表全季酒店，向當事人及社會公眾表示深刻的道歉?！?/p>
全季酒店也同時對相關人員進行了處理：根據相關管理制度規定，全季酒店已經對該名員工給予了開除、泉城店店長免職等處罰決定，全季區域運營經理和負責人以及其他相關管理人員也都分別給予了降級、罰款等處分，并在全季內部就該處罰做了全員通報。
上述網傳視頻顯示，8月21日下午，在全季酒店濟南泉城廣場店8343房間，該房間住客發現保潔人員疑似用房間內毛巾清潔客房，于是將拍攝設備置于8343房間衛生間進行拍攝，記錄了保潔人員用客用毛巾擦馬桶的一幕。
目前，全季酒店已經通告所有門店進行全面自查，對衛生清潔流程及各項規范進行反復重申和再教育。
附：全季酒店官方微博@全季酒店 8月24日23時36分發布的《關于全季濟南泉城廣場店違規清潔事件的聲明》
（澎湃新聞）
