端午前后，青島公交16路線上的駕駛員接連遇到暖心事：乘客頻頻為司機送來親手包好的粽子，僅僅三天時間，該線路收到的粽子已超過12斤。駕駛員們直呼：被乘客暖哭了。
據駕駛員楊學貴回憶，5日上午6點左右，他像往常一樣駕駛16路公交車由閱海府邸發往四方方向，車輛行至瑞海景園站點上下客時，一名乘客突然迎面跑來，示意自己打開駕駛室的窗玻璃。“當時我以為乘客要有什么急事要跟我說，結果她順著車窗塞進來一大包粽子。”楊學貴說，塞給自己粽子后，乘客跟她招了招手便又迅速跑開，為不耽誤運行，楊學貴只能向乘客道謝后繼續投入行駛。回到場站后，她將自己遇到的暖心事在調度室內與同事們分享，誰知16路線的其他駕駛員紛紛表示，在行駛中也遇到了送粽子的暖心乘客，大家將收到的粽子集中在一起，竟發現三天內全線駕駛員收到了12斤粽子！
6日上午，16路線的駕駛員們在運行中再次收到了乘客送來的粽子，經過詢問駕駛員們得知，送粽子的乘客姓盧，平日經常乘坐16路公交車出行。“平日里駕駛員們經常照顧老人和孩子們，雖然做的都不是大事，但一點一滴的小事也讓我覺得特別溫暖，我看端午節來了，就包了些粽子感謝他們的熱情服務！”面對盧女士的舉動，駕駛員們直呼被乘客暖哭了，紛紛表示，今后會不斷在車廂內開展創新服務，進一步提高服務質量，為乘客提供溫馨舒適的乘車環境。
（齊魯晚報）
