端午前后，青島公交16路線上的駕駛員接連遇到暖心事：乘客頻頻為司機(jī)送來(lái)親手包好的粽子，僅僅三天時(shí)間，該線路收到的粽子已超過(guò)12斤。駕駛員們直呼：被乘客暖哭了。
據(jù)駕駛員楊學(xué)貴回憶，5日上午6點(diǎn)左右，他像往常一樣駕駛16路公交車由閱海府邸發(fā)往四方方向，車輛行至瑞海景園站點(diǎn)上下客時(shí)，一名乘客突然迎面跑來(lái)，示意自己打開駕駛室的窗玻璃。“當(dāng)時(shí)我以為乘客要有什么急事要跟我說(shuō)，結(jié)果她順著車窗塞進(jìn)來(lái)一大包粽子。”楊學(xué)貴說(shuō)，塞給自己粽子后，乘客跟她招了招手便又迅速跑開，為不耽誤運(yùn)行，楊學(xué)貴只能向乘客道謝后繼續(xù)投入行駛。回到場(chǎng)站后，她將自己遇到的暖心事在調(diào)度室內(nèi)與同事們分享，誰(shuí)知16路線的其他駕駛員紛紛表示，在行駛中也遇到了送粽子的暖心乘客，大家將收到的粽子集中在一起，竟發(fā)現(xiàn)三天內(nèi)全線駕駛員收到了12斤粽子！
6日上午，16路線的駕駛員們?cè)谶\(yùn)行中再次收到了乘客送來(lái)的粽子，經(jīng)過(guò)詢問(wèn)駕駛員們得知，送粽子的乘客姓盧，平日經(jīng)常乘坐16路公交車出行。“平日里駕駛員們經(jīng)常照顧老人和孩子們，雖然做的都不是大事，但一點(diǎn)一滴的小事也讓我覺得特別溫暖，我看端午節(jié)來(lái)了，就包了些粽子感謝他們的熱情服務(wù)！”面對(duì)盧女士的舉動(dòng)，駕駛員們直呼被乘客暖哭了，紛紛表示，今后會(huì)不斷在車廂內(nèi)開展創(chuàng)新服務(wù)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，為乘客提供溫馨舒適的乘車環(huán)境。
（齊魯晚報(bào)）
