齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 記者 戚云雷
近日，煙臺某高校學(xué)生李明（化名）向齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)反映稱，為方便在學(xué)校澡堂洗浴，他在明果校園APP上充值了幾十元錢，但今年8月APP突然停止了服務(wù)。原本APP公告稱30個(gè)工作日內(nèi)會退押金和余額，但他至今未收到錢。10月12日，濟(jì)南明果電子科技有限公司回應(yīng)稱，目前客服人員正在加班加點(diǎn)地退款，但由于涉及學(xué)生較多，周期會稍微長點(diǎn)兒。
據(jù)李明介紹，他是煙臺某高校的在校大學(xué)生，他們學(xué)校的澡堂需要在一款名為明果校園的APP上注冊充值后才能洗浴。為了方便洗浴，他就在APP上充值了50元錢。由于是首次充值，還要另繳10元的保證金。
今年8月24日，明果校園APP突然發(fā)布公告，稱李明的學(xué)校因洗浴系統(tǒng)更換，導(dǎo)致APP停用，需要退押金和余額的同學(xué)可撥打客服電話，押金退款時(shí)間為30個(gè)工作日。
“說是30個(gè)工作日退押金，但是我們到現(xiàn)在也沒收到錢，打客服電話也打不通。”李明告訴記者，他身邊有很多同學(xué)都在APP上充了值，雖然一個(gè)人充值金額不多，但這么多人加起來就是一筆不小的錢了，所以他希望APP運(yùn)營公司能盡快給同學(xué)們退款。
資料顯示，明果校園APP由濟(jì)南明果電子科技有限公司開發(fā)運(yùn)營，該公司專門從事校園智能設(shè)備及校園智能建設(shè)的研發(fā)。可以看到，明果校園APP上除了提供洗浴和藍(lán)牙洗浴，還有洗衣、吹風(fēng)、充電樁等多項(xiàng)服務(wù)。
天眼查APP顯示，濟(jì)南明果電子科技有限公司成立于2016年12月，注冊資本1000萬元，在天橋區(qū)市場監(jiān)管局登記，經(jīng)營范圍包括物業(yè)管理服務(wù)；洗浴管理服務(wù)；空調(diào)設(shè)備安裝服務(wù)；投幣自助洗衣服務(wù)等。
根據(jù)公司的注冊地址，10月11日下午，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者來到位于濟(jì)南明湖西路銀座好望角的濟(jì)南明果電子科技有限公司。不過，該公司注冊地址上已搬入了另一家公司。大廈物業(yè)工作人員告訴記者，明果電子科技公司應(yīng)該是通過房東租賃的辦公室，他們只有該公司繳納物業(yè)費(fèi)的記錄，并沒有租賃合同，因此不清楚該公司是什么時(shí)候搬走的。
10月12日下午，記者聯(lián)系到濟(jì)南明果電子科技有限公司的一名負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人告訴記者，他們的明果校園APP之所以停用，是因?yàn)槌霈F(xiàn)了一些技術(shù)方面的問題，暫時(shí)解決不了，所以停用了這個(gè)APP，打算更換成另一個(gè)平臺，而APP停用后就帶來了退款的問題。
“現(xiàn)在我們的客服在陸陸續(xù)續(xù)盡快地退款，但是由于群體比較多，所以周期會長點(diǎn)兒。”該負(fù)責(zé)人表示，他們之前確實(shí)承諾過在30個(gè)工作日內(nèi)退款，但由于省內(nèi)合作的高校有30多所，涉及幾十萬的學(xué)生，所以退款需要一個(gè)過程，目前客服人員正在加班加點(diǎn)地進(jìn)行退款工作，希望學(xué)生們能耐心等待。
