“這一天過得，太跌宕起伏了；這一天過得，簡直回味無窮；這么嚴肅的事情，整得這么有戲劇色彩……”看到這樣的吐槽，你可能很難將其與高考志愿填報聯系起來，可是，這的確是部分考生和家長奮戰一天時間才填完一個高考志愿之后的心聲。7月22日，山東省本科一批征集和本科二批一志愿等志愿填報，原本定于當日9：00至17：00進行的志愿填報，因為網絡擁堵甚至癱瘓，不得不延遲到午夜。因為網絡不給力，不少考生從上午9點開始填志愿，直到下午5點才填好。 

　　為尋“快網絡”兩換上網地點 

　　趙女士的兒子今年參加高考，成績雖不夠一本線，但二本學校里還有挑選余地，家里人好幾天前就確定好了二本的六所學校，就等著22日填報志愿。 

　　22日上午剛過9：00，趙女士和孩子就坐在電腦前，上網登錄高考招生信息平臺。剛開始就感覺有點卡，好不容易才出來平臺的首頁，想點擊進入時，網頁卻一直沒反應。 

　　“我們覺得可能剛開始，人多，就等等。”趙女士說，等到9：30左右，孩子再次登錄平臺，系統依然沒大有反應，顯示網頁錯誤。 

　　這一下，趙女士和孩子都有點兒著急了，開始不停地登錄、刷新，大約9：45，終于進入了平臺，但是，改完密碼之后系統又沒了反應，然后就一直僵在那里了。 

　　10點多的時候，趙女士平日里待的高考群里 ，終于有考生成功填報了志愿，趙女士和孩子繼續奮戰，但是結果并無改變。 

　　“到11點多的時候，我實在受不了，就跟孩子說，要不去我單位的電腦上試試？”趙女士帶著孩子去了單位，但是單位的電腦也不給力，折騰了一個多小時，啥結果也沒有。 

　　后來在QQ 群友的建議下，趙女士帶著孩子去了附近一家網吧，中午飯都沒來得及吃。“我們到了網吧大概下午1：30，找了機器，開始上網，但是結果更慘。”趙女士說，從進了網吧后，填報志愿的平臺就再沒上去過 ，有家長在群里說志愿填報延時3個小時了，是在平臺首頁看到的。“我們根本就上不去平臺首頁，也不知道是不是真有公告。” 

　　“從下午2：00開始，好像就沒有人能填上志愿了。”趙女士說，自己和孩子在網吧里上不去平臺，就在群里和其他家長聊天，發現大家全歇著了 ，感覺整個志愿填報系統已經癱瘓了。 

　　大約下午2：30，趙女士在省招考院的網站上看到了一條公告：“因網絡擁堵，填報志愿時間延長3小時，至7月22日20：00。”看到這條公告后，趙女士稍微松了口氣。 

　　到下午4點多，省招考院網站終于又掛出一條公告，稱“網絡已初步恢復，填報志愿時間延長至7月22日24：00”，看到這一公告，趙女士的孩子又開始登錄網站，但還是不順暢，不過群里已經有考生成功登錄了，于是趙女士和孩子繼續堅持著，下午5點多的時候，志愿終于報完了。 

　　“我跟孩子這時候才覺出餓來，趕快出去吃點兒東西。”趙女士這才松了口氣，驚覺一天的時間居然都待在電腦前，只為了報個志愿。 

　　當天填報的人不比去年多 

　　“為啥去年報志愿的時候就沒事兒，今年一本報志愿也很順利，到了二本就成這樣，是因為這次報志愿的人太多嗎？”報個志愿能把網站給報癱瘓了，讓很多家長懷疑，是不是這次報志愿的考生特別多。 

　　根據省招考院的安排，7月22日9∶00至17∶00，填報文理類本科一批征集志愿(含是否服從調劑志愿)、本科二批第一次填報志愿，藝術類本科一批、體育類本科批第一次征集志愿，春季高考本科一志愿、高水平運動員志愿。此次志愿填報，人數最多的無疑是本科二批的學生。 

　　從省招考院提供的2013年高考分數一段表來看，文科465分以上、570分以下的考生有50171人，理科435分以上、554分以下的考生有118370人，這樣本科二批報考范圍內的考生約有17萬。此外，普通文理類本科一批有部分考生要參加一本征集志愿、填報二本志愿，藝術類有三四萬考生需要填寫藝術類本科一批第一次征集志愿，此外還有部分春季高考學生和體育生需要填報志愿，粗略估算下來，22日當天填報志愿的考生應該有20多萬。 

　　20多萬的考生聽起來不算少，但是比起去年呢？記者采訪了解到，2012年的7月19日，也進行了一次和今年7月22日相仿的志愿填報，但去年本科二批資格線比今年劃得更低，有資格填報二本志愿的考生數量更多。 

　　一本錄取查詢，加劇網絡癱瘓？ 

　　22日上午9點多，當眾多填報二本志愿的考生登錄不上高考平臺時，卻有一個個被一本院校錄取的考生 ，在高考平臺上查詢到了錄取信息，興奮地跟大家報喜，不過，這樣的興奮并沒有維持多久，大概到了上午10點，眾多一本生發現高考平臺的錄取信息查詢功能關閉了 ，只剩下了填報志愿功能。 

　　“我們還不確定自己有沒有被一本學校錄取，怎么確定報不報一本征集志愿呢？”這時，原本淡定的一本考生和家長也不淡定了 。 

　　此時，有考生家長猜測，因為本科一批考生大量查詢錄取結果，導致本科二批考生無法正常填報志愿，因此省招考院才會關閉平臺的錄取信息查詢功能。很快，各高考QQ 群里開始轉這樣的信息：希望查詢一本錄取信息的考生和家長，撥打聲訊電話16866或者登錄山東省教育招生考試服務網去查詢錄取結果，別再跟本科二批的考生爭地方了。 

　　看到這樣的消息，確實有考生按照這樣的方式查到了自己的錄取信息，但是這一錄取信息只有高校，卻沒有專業。“這倆地方查得準不準啊，是省招考院發布的信息嗎？”雖然查到了錄取結果，但是家長們仍然不放心，覺得只有高考平臺上的錄取信息才最權威。 

　　報志愿和查結果，時間應錯開 

　　“如果昨天一本的考生就順利查詢到錄取結果，或許就不會出現今天這樣的情況。”駐青高校一位招辦負責人認為，今年，從高考報名開始，省里就全力宣傳2013年普通高等學校招生考試信息平臺，說這個平臺可以提供高考報名、填報志愿、錄取結果查詢等一系列的服務，于是在眾多考生和家長的心目中，就把這個平臺當做唯一的高考信息權威發布平臺。 

　　這位負責人介紹說，去年山東省高考錄取階段，高考平臺基本只承擔填報志愿的功能，考生查詢錄取結果，多去省招考院的網站、山東省教育招生考試服務網，還有撥打聲訊電話16866，因此，查錄取的學生和報志愿的學生是不沖突的。今年，16866和山東省教育招生考試服務網上都可以查詢錄取結果，但是通過這兩條途徑查的人比較少，大家還是都擠到了平臺上。 

　　“其實即使都在平臺上查也不要緊，但是要保證時間能錯開。”這位負責人表示，如果省招考院可以早點兒公布本科一批錄取結果，或者在平臺上給出提示，請考生和家長采用另外的途徑查詢錄取結果的話，都會大大緩解22日志愿填報的網上擁堵情況。

　　□記者體驗 

　　堵過之后晚上網速很快 

　　22日，記者也體驗了一把志愿填報難。下午2：00左右，接到家長反映志愿填報網站上不去后 ，記者也開始在自己的電腦上嘗試 ，結果發現根本上不去，一直到下午4：00，高考平臺頁面就沒登上去。 

　　到下午4：00，當省招考院發出公告，說系統已經初步恢復時，記者的電腦還是很不給力，雖然能勉強登錄高考平臺首頁，但是不能進行下一步的操作。 

　　直到晚上6：00，記者再次刷新時，高考平臺終于恢復正常，而此時考生和家長的反映也都是：網絡很快，報志愿很迅速。一直到晚上9：30，再無接到考生和家長志愿難報的信息。

　　22日下午，當高考平臺出現癱瘓癥狀時，省招考院及時發布公告，告知考生志愿填報時間將延長三個小時，當系統恢復后 ，又及時發布公告稱志愿填報將延長到22日24：00，而這樣的公告無疑大大緩解了考生和家長的焦慮。不過，若是省招考院在系統癱瘓前就能開一個微博，或者專門在高考平臺或省招考院網站開辟一個答疑專欄，及時通報高考錄取過程，和考生家長之間做好溝通，或許很多問題就可以避免。記者 劉雪蓮 

　　省招考院致廣大考生和家長的致歉信 

　　廣大考生和家長： 

　　7月22日，在填報高考志愿期間，由于我們對訪問量和業務復雜性估計不足，一度形成了嚴重擁堵，在調整軟件系統期間又一度造成了短暫的停止服務，經與有關系統供應商一同緊急調整系統，目前系統已運行正常。因為網絡擁堵給廣大考生和家長帶來不安和不便，對此我們深表歉意！ 

　　網絡擁堵情況發生后，省教育廳、省教育招生考試院高度重視，第一時間組織技術力量對志愿填報系統進行全力維護，力爭盡快使志愿填報系統恢復正常工作狀態并先后兩次通過省教育招生考試院網站發布了延遲填報志愿截止時間(本次填報高考志愿時間延至7月22日24時)的通知，確保每個符合條件的考生完成志愿填報。 

　　本次網絡擁堵事件，受到社會各界特別是新聞媒體的廣泛關注，各新聞媒體及時將其所了解的信息通知給我們，并通過各自的傳播渠道幫助我們做了大量的解釋工作，在此我們深表感謝！ 

　　山東省教育招生考試院 

　　二○一三年七月二十二日