■旅游景區(qū)

　　景區(qū)納客數(shù)量不準(zhǔn)超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)

　　根據(jù)青島市旅游局等部門發(fā)布的《青島市旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》)，景區(qū)對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)投訴，應(yīng)迅速調(diào)查核實(shí)情況。如能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的，應(yīng)及時(shí)解決；不能解決的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。事后投訴，應(yīng)盡快查清事實(shí)，并在收到之日起7個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果通知投訴人。景區(qū)應(yīng)對(duì)投訴情況建立專門的檔案資料，保持兩年以上的備查期。

　　接待旅游者不得超過(guò)景區(qū)主管部門核定的最大承載量。旅游旺季景區(qū)應(yīng)當(dāng)在入口處設(shè)置每日客流量統(tǒng)計(jì)牌公布信息，制定和實(shí)施旅游者流量控制方案，并可以采取門票預(yù)約等方式，對(duì)景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進(jìn)行控制。旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前公告并同時(shí)向區(qū)(市)旅游局報(bào)告，并及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施。

　　《規(guī)范》要求，景區(qū)主要購(gòu)物區(qū)可設(shè)在景區(qū)出口附近，以方便旅游者。購(gòu)物點(diǎn)周邊應(yīng)設(shè)置旅游者休息區(qū)或休閑餐飲場(chǎng)所。主動(dòng)向旅游者介紹特色旅游商品，嚴(yán)禁強(qiáng)迫購(gòu)買或尾隨兜售。在旅游旺季，遇有客流量高峰期，應(yīng)有臨時(shí)停車場(chǎng)和停車區(qū)。收費(fèi)停車場(chǎng)應(yīng)明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、配備相應(yīng)設(shè)施，明碼標(biāo)價(jià)并出具正式票據(jù)。

　　27日，嶗山風(fēng)景區(qū)管理局等部門還發(fā)布了《青島市嶗山風(fēng)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量要求》《青島市嶗山風(fēng)景區(qū)解說(shuō)要求》等相關(guān)文件。根據(jù)要求，嶗山風(fēng)景區(qū)還將對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，由調(diào)查和檢查兩部分組成，調(diào)查以游客對(duì)該旅游區(qū)的滿意度問(wèn)卷調(diào)查為依據(jù)，檢查以考評(píng)工作人員對(duì)該旅游區(qū)的服務(wù)質(zhì)量檢查評(píng)分為依據(jù)。

　　此外，《青島市海上旅游客運(yùn)服務(wù)規(guī)范》提到，載客12人(含)以上的海上旅游船應(yīng)設(shè)客艙和甲板觀光區(qū)，客艙布局適于觀光，甲板有安全防護(hù)設(shè)施。載客12人(含)以上且航行時(shí)間在20分鐘以上的海上旅游船應(yīng)設(shè)衛(wèi)生間，航行超過(guò)1小時(shí)的海上旅游船應(yīng)配備男女分設(shè)衛(wèi)生間。航行時(shí)間在2小時(shí)以上的海上旅游船應(yīng)設(shè)小賣部、服務(wù)臺(tái)。海上旅游船的航行應(yīng)符合法定的開(kāi)航條件，未經(jīng)海事管理部門核準(zhǔn)，不得擅自航行。

　　■體育場(chǎng)所

　　不應(yīng)設(shè)置在地下二層及二層以下

　　《青島市體育場(chǎng)所安全管理規(guī)范》要求，承辦大型體育活動(dòng)的場(chǎng)所應(yīng)設(shè)有完備的安檢設(shè)備，具有對(duì)于爆炸物等危險(xiǎn)品的快速檢查識(shí)別能力；應(yīng)當(dāng)設(shè)立全方位的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，除按國(guó)家法律、法規(guī)及出于保護(hù)體育活動(dòng)人隱私的需要不能設(shè)置視頻監(jiān)控系統(tǒng)的場(chǎng)所外，應(yīng)做到全方位覆蓋，并且監(jiān)控錄像保存30天以上。不應(yīng)設(shè)置在地下二層及二層以下；空間凈高度不應(yīng)低于3米。不應(yīng)在體育場(chǎng)所內(nèi)出售含酒精的飲料等不適宜在運(yùn)動(dòng)前后食用的食品，并在顯著位置設(shè)置警示標(biāo)志，禁止具有不適宜參加相關(guān)體育運(yùn)動(dòng)的情況的活動(dòng)者如嚴(yán)重心臟病、皮膚病(傳染性疾病)的患者以及酗酒者進(jìn)行活動(dòng)；小于14周歲的少年兒童進(jìn)入體育場(chǎng)所必須有監(jiān)護(hù)人陪伴或在旁監(jiān)管。

　　根據(jù)《青島市滑雪場(chǎng)安全服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，滑雪場(chǎng)地內(nèi)不應(yīng)設(shè)置可對(duì)滑雪造成阻礙的設(shè)備設(shè)施，滑雪道的雪面應(yīng)平整、壓實(shí)，不應(yīng)形成冰狀，不應(yīng)有裸露的土石和樹(shù)根。場(chǎng)地內(nèi)雪層厚度應(yīng)均勻，雪層壓實(shí)厚度不應(yīng)少于30厘米。

　　記者 朱薪雨 婁花

　　【更多熱點(diǎn)請(qǐng)上新浪新聞APP訂閱山東新聞 齊魯事盡在手中】