供熱企業的爐子都已經點起來了。（資料片）

　　從11月15日凌晨至明年3月15日，長達120天的供暖季正式開始。根據濟南市市政公用事業局的要求，從14日開始所有的供熱企業就要加大馬力開始給管網升溫 ，確保15日凌晨居民家中熱起來。而所有的換熱站也都將打開閥門，滾滾暖流進家了 。供暖中有些需要注意的事兒，本報再給您提個醒。

　　■關鍵詞：測溫及退費

　　最低標準：室內溫度不得低于16℃

　　低于14℃全額退還采暖費，14℃至16℃的退還一半

　　根據《濟南市城市集中供熱管理條例》規定，濟南市市區采暖期起止時間為當年十一月十五日至次年三月十五日，根據氣候變化，濟南市人民政府應當決定提前或者延長供暖時間，并向社會公告。在采暖期內用戶室溫不得低于16℃。

　　對室內檢測溫度在14℃-16℃(含14℃)的，退還日采暖費的50% ；對室內檢測溫度在14℃以下的，退還日采暖費的100%。

　　暖氣不熱先向熱企申請測溫 如有異議，可以申請第三方測溫

　　根據規定，如果認為溫度不達標，應首先向供熱單位提出室溫檢測申請，濟南市市政公用事業局要求其接到電話后應在2小時內與用戶聯系確定測溫時間，并提供免費檢測服務。

　　檢測人員到場后，被測房間門窗應關閉兩小時以上，將測量器具置于被測房間，以房屋對角線中心距地面高1.2米至1.5米范圍內為檢測點，測量器具穩定的讀數為被測量房間的溫度，所有被測房間溫度的平均值為檢測實際溫度。測溫后雙方應在測溫記錄表上簽字(蓋章)并各執一份。如果對這個檢測結果有異議，可以委托具備室溫檢測資質的第三方檢測機構進行室溫檢測，并預付市價格主管部門規定的檢測費用。依據第三方檢測機構的檢測結果，如室溫合格，檢測費用由用戶承擔，否則，由供熱單位承擔。

　　當天溫度不達標視為“當日及第二天不合格”室外平均溫度低于-7℃時不退費

　　去年測一次溫如果不合格只能作為退還當日采暖費的依據，今年，測溫退費政策有了很大調整：測一次，算兩天。由供熱單位和第三方檢測機構進行室溫檢測，一次不合格的，視為檢測當日及第二天室溫不合格；若用戶提出多次測溫申請，申請間隔時間應不少于一天。

　　退費的基本計算方法是：退費金額=日采暖費×退費比例×室溫不合格天數，采暖費總額除以120天就是日采暖費。

　　當然，您還應特別注意以下情況不在退費范圍內：1.擅自拆、改室內供熱設施影響供熱的；2.室內裝修致使散熱器無法正常散熱的；3.屬用戶管理的供熱設施維護不當的；4.未按規定交當年采暖費的；5.室外平均溫度低于-7℃的；6.發生不可抗力事件，造成無法正常供熱的。

　　■關鍵詞：交費

　　明天起，仍未交采暖費將產生滯納金

　　超過50天，滯納金比報停費還要高，那就太不劃算了

　　沒能按時交取暖費的市民注意了，如果您沒有在供熱企業規定的日期內交上取暖的費用，則會產生滯納金。濟南熱電客服人員介紹說，滯納金的計算辦法是：應交的取暖費用×3‰×逾期天數。

　　而按照報停的相關政策，具備分戶控制的居民用戶，在辦理停熱手續時應向供熱單位交運行成本費，即供熱總價15%的熱網成本運行費。如果按照15%來算，用戶逾期交費的日期超過50天，交的滯納金會超過報停費。

　　濟南熱電對于滯納金的規定是：用戶應該最遲于11月15日交取暖費用。11月 16日開始再交費，就會產生滯納金。而濟南熱力對此的規定是：居民應當留意樓外或者小區門口貼的供熱通知，供熱通知上應該有交費時間，超過這個時間就收取滯納金。

　　■關鍵詞：熱計量

　　25個小區試行熱計量收費

　　先按照面積交費，再按“多退少不補”原則結算

　　2010年-2011年供熱季濟南將開始試行熱計量收費，這種收費方法將在此后逐步推廣展開。

　　目前，濟南市熱計量試點小區名單已經公布，但具體收費辦法仍未公布。這次試點將先按照實際供熱面積收費，“基礎熱價”與實際用熱量的“計量熱價”的總和進行計算，計算后按照“多退少不補”的原則進行結算。

　　據介紹，熱計量收費方式也叫“兩部制熱價”，由基本熱價(固定要交的部分)和計量熱價(按照用熱的實際數量交)組成�；�本熱價主要反映固定成本，包括供熱管網成本、供熱企業成本、熱損耗成本等，是市民必須交的費用。根據國家規定，基本熱價可以按照總熱價30%-60%的標準確定。而計量熱價是根據熱計量表顯示的用熱量來交費，這是目前計量收費定價的難點。

　　不過濟南市這次在收費時要按照面積先收取，也就是先收取總熱價，供熱季結束后再按照兩部制熱價的計算方式進行結算。如果取暖費用超過總熱價不再收取差價，如果取暖費比總熱價低則退還差價，也就是“多退少不補”的原則。

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