臨沂分行客戶經理李圣東自2012年入職以來始終堅持“用真心服務客戶，用專業贏得客戶”的服務理念，得到了眾多客戶的認可和稱贊。
沃德客戶張先生平日不喜歡使用網銀，而是習慣于親自到柜臺辦理各項業務，有一次，張先生有一筆資金短期閑置，希望購買一款收益率相對較高的理財產品，但卻因工作繁忙錯過了多次購買機會。客戶經理李圣東擔心客戶購買不上，便每日查詢該項產品的剩余額度。
10月28日一早李圣東查詢到額度已經不多，便主動打電話提醒，張先生卻表示明天要去北京參加一個非常重要的會議，9點之前就要趕到機場，只能買下一期了?？紤]到客戶資金長期放在活期損失較多，李圣東協調好營運人員第二天早上提前上班，提前進入系統后，立即通知了客戶可以一早過來。因之前就了解到張先生暈機，李圣東還專門去藥店買了暈機藥。
29日一早，張先生順利的辦理完了業務，李圣東將張先生送上提前預約好的出租車，并遞上早餐和暈機藥預?？蛻粢宦菲桨病埾壬舆^早餐和暈車藥，感到既驚喜又感動：“你們特事特辦，為了能讓我買上理財，這么多人提早來上班我已經很感謝了，說實話，媳婦都沒給我準備暈機藥，你們交行的服務讓人感到暖心啊。”
服務是一種美德，是一種快樂，服務別人，得到的是自我價值的肯定。遇到棘手的問題，李圣東沒有選擇退縮，而是以其貼心、細心、周到的服務贏得了客戶的贊揚和信賴，同時也為周圍的同事樹立了學習的榜樣。
