8月2日，國內首個線上客服眾包平臺 “云客在家” 于山東高青召開品牌戰略發布會。宣傳部、統戰部、工會、團委、婦聯等51個部門有關領導蒞臨，高青縣委常委副縣長張亮云、華為技術有限公司戰略部副總裁鄭志斌、OFO全球資深客服總監杜靜、金慧科技董事長胡仕龍，四位與會嘉賓共同開啟“云客在家”平臺戰略啟動儀式。
創新共享服務 云客開啟互創時代
會上，金慧科技董事長胡仕龍分享了“云客在家”的研發思路、設計理念以及應用前景。作為一款顛覆傳統客服行業的產品，云客既能為企業B端迅速搭建專業客服團隊，同時也能幫助客服從業人員實現移動辦公和跨區域、跨終端的多種渠道協同服務。憑借自主知識產權誕生的云客眾包共享服務平臺，將全面構建“互聯網+客服產業”新型平臺經濟。胡仕龍表示，該集團還將通過大力打造平臺經濟體，逐步實現經濟、服務、互聯網資源共享，在以互聯網平臺為載體、以數據為驅動的數字經濟新時代，為政府、券商、運營商、互聯網行業提供一站式解決方案，有效緩解社會創業就業的壓力。
促進多元就業 云客獲創業示范基地稱號
高青縣婦女聯合會主席張慧也就如何利用互聯網平臺優勢，幫助婦女靈活就業做了重要闡述。她指出 ，“云客在家”平臺的啟動，洞察了女性創業就業的實際需求，此舉將“互聯網+”的思維融入到女性創業就業中，提高了民眾創業就業的機會。她希望通過這個平臺，逐步形成一個促進多元、開放創業就業的新格局，將“云客在家”平臺打造成一個幫助民眾創業就業的資源整合平臺，并為“云客在家”授以了“互聯網+巾幗創業示范基地”的稱號。
開創客服2.0時代 擔負共享領域社會責任
此次發布會上“云客在家”宣傳片正式曝光，講述了資歷不足的大學生、殘疾人、脫節社會的家庭主婦三類人群因“云客在家”平臺獲益的過程?！霸瓶驮诩摇逼脚_從創新辦公模式、緩解創業就業壓力等方面助力政府及產業園，在開創新路徑的同時，關注肩上的社會責任，為各方帶來經濟、社會、企業價值，為知識賦能，助推城市發展——
?經濟價值：金慧科技集合交易、項目托管、工作為一體，憑借深厚的技術積累和龐大的數據支撐體系，為政府、券商、運營商、互聯網行業打造全渠道服務的線上閉環客服眾包平臺。
?社會價值：云客在家眾包平臺是共享經濟的產物，支持兼職、遠程坐席、支持在家辦公，對于促進人口回流、促進職業教育、推動殘疾人就業、平衡女性家庭和工作的矛盾，減少留守老人、留守兒童，對緩解政府就業壓力、緩解低收人群社會矛盾等有著廣泛的社會意義。
?對雇主的企業價值：從提升服務專業度、降低經營風險、降低經營成本三個方面出發，改變傳統辦公模式，享受在辦公桌前就可以全方位管理項目及客服人員，在線監控云客服工作狀態，質檢云客服溝通記錄，按照不同維度生成表格和數據分析，從而提高工作效率。
?對云客的個人價值：“云客在家”平臺為眾多云客提供豐富職業教育、就業平臺和客戶服務，提升個人能力，獲取合理勞動回報。上崗后工作時間、地點自由掌控，不再受到拘束，真正實現移動辦公。還提供跨區域跨終端多種渠道協同的在線客服云服務，對話記錄管理、數據分析、個性化配置等一切都在云端中顯示，工作將更加便捷有效。
在未來，云客在家還將涉獵金融、生活、文化、人工智能等多個領域，讓工作與生活更加隨心，打造具有標識的共享IP，為企業、個人、社會創造良好的長尾效應，成就共享服務的智能客服眾包。
