濟陽縣雅戈爾店給一家單位做工裝,王女士收到衣服后發現尺寸偏大,多次與商家交涉后,對方一直拖著不給修改。雅戈爾濟南分公司工作人員表示,修改衣服需要專業的量體師測量尺寸,由于山東地區只有一位量體師,消費者需要提前預約。
王女士是濟陽縣某街道辦事處工作人員,2012年11月,其單位在濟陽縣緯二路的雅戈爾服裝店訂購了約200套工裝,“訂購之前我們集體到店里,工作人員給我們每個人都量了尺寸。”
王女士表示,收到衣服后,由于與季節不符,一直沒穿,“2013年5月,我試衣服的時候發現不合身,褲腿部分很肥。”她告訴記者,類似情況別的同事也遇到了,但是商家都給修改了,“唯獨我這件不給改。每件都是量身定做的,沒想到還不合身。”“我多次找到店里要求修改,對方表示之前通知過衣服不合身的人員,并且統一改過一次,那段時間我沒有上班,對通知并不知情,”王女士稱,“我問什么時候給修改,商家只是讓我等,具體時間也不告訴我。”
21日15:40,記者致電雅戈爾服飾全國客服反映此事,工作人員提供了公司在濟南地區工作人員的聯系方式,記者隨后多次致電該號碼,截至21日17:36,一直無人接聽。22日,雅戈爾全國客服工作人員稱,該工作人員是兼職,可能忙于其他工作,未能及時接聽到電話。
22日13:32,雅戈爾濟南分公司工作人員表示,由于山東地區只有一位公司量體師,可能對顧客要求造成延誤,“我們可以和消費者約個時間,讓量體師來濟南,一周之內就能改好。”