齊魯網6月21日訊 據山東廣播電視臺電視生活頻道《生活幫》報道，先給大家說個謎語，不是竹子把竹叫，黑黑皮膚戴綠帽，打一種水果。相信不少人能猜得出來，謎底就是山竹，它有“果中皇后”之稱，很多人都特別喜歡吃。昨天下午，濟南張女士的老公從一家大型超市買了些山竹，想回家嘗嘗鮮，沒想到，這山竹沒吃成，卻吃了一肚子氣。

　　昨天下午，張女士的老公從濟南家樂福超市解放橋店購買了一些山竹。沒想到回家一看，外表新鮮的山竹里面竟然是爛的。

　　濟南市民張女士：“九塊錢一斤，帶著冰，正品買的，買回家以后扒開，沒有一個好的，全是爛的。”

　　據張女士說，家樂福超市里山竹的價格是9塊9毛8一斤，并不是特價處理商品。山竹從購買到食用，不過短短兩三個小時。

　　“昨天四點五十分，在家樂福買的，回家以后吃完飯就吃，就是爛的。”

　　張女士認為，山竹不可能在兩個小時里就發生腐爛，她懷疑超市里賣的山竹本身就是有問題的。

　　“這個一扒就淌了，沒一個好的，一個好的都沒有，你看這一堆。”

　　張女士把山竹存放在了冰箱，今天上午她來到超市詢問原因。而 超市工作人員給出的答復，讓張女士很難接受。

　　正價買來的山竹為什么會外表新鮮里面腐爛呢？在跟家樂福超市生鮮部工作人員交流的過程中，另一位顧客反映，自己也遇到了類似的問題。

　　超市顧客：“六個我只吃了兩個，里面扒開是爛的。”

　　超市工作人員走到擺放山竹的柜臺，隨手掰開了四個山竹，其中有兩個是壞的。

　　超市生鮮部工作人員：“這個東西隔著皮，我也不能保證每個都是好的。”

　　工作人員表示，山竹是冷藏存放的，在超市也是帶冰銷售的，盡管儲存方式嚴格，但山竹腐爛的問題還是很難避免。

　　“不會坑顧客，尤其是農副產品有爛的是不可避免的，確實不可避免的，出了問題我們按消協規定退賠。”

　　“商品不能霉爛變質的，阿姨還是跟你說，這一堆不掰開之前我不知道哪個是，這些東西從外觀上沒法分辨，只有掰開之后。”

　　張女士說，自己并不在乎賠償問題，讓她不能接受的是，出現問題后，超市方一直沒有給出合理的解釋和也沒有道歉。最后，在記者的調解下，工作人員給張女士道了歉，并按照退一賠一的規定做了賠償。

　　“這個事我們肯定有責任，先給你賠不是，我該怎么處理就怎么處理。”

　　大超市，要對得起顧客的信任，出現問題，及時解決問題、按規定給出賠償當然重要，但是也要搞清楚為什么會出現這種情況，只有這樣才能從根本上杜絕類似問題再次發生。