濰坊齊魯網9月17日訊 近日,網友孫先生通過《陽光連線》欄目(http://minsheng.iqilu.com/)向記者反映,自己9個月大的兒子因拉肚子前往濰坊市人民醫院就診,卻因治療不及時導致孩子病情加重,輾轉北京求醫。
門診醫生11點“下班” 病人遭遇閉門羹
記者致電患兒家長孫先生,他氣憤地向對記者訴說了整件事情的來龍去脈。7月10日上午,孩子因為拉肚子來到濰坊市人民醫院小兒外科專家門診就診,經歷了掛號、交費、化驗等一系列流程,11點10分,拿到檢查結果的孫先生馬上趕到門診大樓專家室,卻發現專家室已經關門,已花費近千元的孫先生,只換來了“閉門羹”。
醫生“提醒”外出就醫 孩子太小被拒收
據孫先生講述,他們在醫院苦等到下午2點,孫先生和妻子帶著孩子又來到專家室,醫生稱孩子得的是“腸套疊”,需要禁食24小時并打點滴補充能量。但是主治醫生并沒有立刻給孩子打點滴,而是“提醒”孫先生:“到外面的小診所打針可以省錢”,因為家庭不富裕,猶豫再三孫先生帶著孩子來到附近的診所,但是接連跑了幾家診所,都因“孩子太小”遭到了拒絕。
在醫院幾經周折 無人為患兒打針
不得已孫先生又帶著孩子回到濰坊人民醫院。孫先生告訴記者,下午5點05分,他先來到2樓小兒外科專家門診處,卻發現醫生已經下班了。他又急忙返回1樓問診處,問診處接待人員讓他到3樓兒童注射處。孫先生又折返到1樓急診室,但是急診室護士告訴孫先生她們不會給兒童打針,建議還是到3樓兒童注射室。孫先生又跑到3樓兒童注射室,“護士無奈的說:還是找1樓大廳院方代表處給協調一下吧。”孫先生又來到1樓大廳院方代表處,卻發現沒人,無奈的孫先生又來到3樓門診辦公室,卻發現沒有人……
“憤怒”感化醫生 患兒終于打上“留置針”
孫先生不得已又返回急診室,“我妻子氣哭了也憤怒了,前后折騰了2個小時都沒打上針。”孫先生說,“也許我妻子的憤怒‘感化’了急診室的醫生護士,她們說幫著協調協調兒外18樓病房。”幾通電話之后,護士長告訴孫先生,病房已協調好,你們在這兒開好藥品直接到住院2部18樓外科病房就行了。孫先生和家人抱著孩子拿著藥來到住院二部18樓小兒外科病房護士站,“但護士只是給患兒打上了‘留置針’,卻沒有注射藥液。”
孩子因醫治不及時病情加重
孫先生對記者說,濰坊人民醫院僅給孩子進行了灌腸及氣灌腸就草草結束,由于未進行有效的后續維護治療,孩子仍不斷拉肚子,7月18日,孩子更是出現突然便血的緊急情況。孫先生便將孩子送往濰坊市另外一家醫院進行診治,經該醫院查看認為非常嚴重,要求孩子抓緊住院治療。經過醫院檢查、化驗初步卻排除腸套疊的可能,連續住院治療7天仍不能有效控制便血問題,對此,該醫院專家懷疑是憩室或息肉問題,考慮孩子太小,建議孫先生到濟南、北京等地大醫院進行診治。
7月24日,孫先生及家人又帶孩子來到北京就診。孫先生說:“經多位專家診斷一致認為是腸道感染引起的嚴重腹瀉,且與第一次未得到及時處理、導致腸內感染有關。”
醫院承認看病流程或存在問題 正在自查
8月20日下午,記者來到濰坊市人民醫院欲就此事進行采訪,客戶服務中心部袁(音)主任和小兒外科周主任對此事作出解答。
周主任表示“腸套疊”是小兒常見病,濰坊人民醫院每天都會接診4至5例“腸套疊”病人。周主任告訴記者,孫先生一事是按照正常程序處理的,在小兒內科確診為“腸套疊”,然后轉至小兒外科,在門診處進行了空氣灌腸整服。此后發現在套疊處有發炎現象,建議不作任何處理。
至于患者遲遲無法在醫院內打針一事,周主任說:“按規定,患者不辦理住院收手續是不允許在醫院內打針的。”周主任還表示這是他接到的第一例投訴。
袁主任告訴記者,人民醫院兒童外科每天接診的病人很多,但是每天只有一位專家坐診。而孫先生所說的幾個時間點專家下班的事情是不屬實的。事后濰坊人民醫院的分管院長曾帶禮品去孫先生家探望過病人,而且病人現在的狀況很好。
袁主任同時表示,濰坊人民醫院有些看病流程可能存在一定問題,某些制度執行不到位,醫院也正在自查,調查清楚后會對相關責任人作出處罰。院方答應也會積極與患兒家長溝通,盡快妥善處理此事。
時隔多日事情仍未處理
9月16日,濰坊齊魯網記者致電患者家屬孫先生詢問此事,孫先生稱半個月前曾與濰坊人民醫院的相關負責人見過面,并提出自己的解決意見,但是濰坊人民醫院至今未答復。
齊魯網記者將會對此事繼續做追蹤報道。