

前不久我們說了,史女士在大商場品牌專柜里,買到了一件雜牌皮衣的事,很多人對此事都議論紛紛,今天,品牌代理出面了。
今天上午,記者再次來到位于佳世客二樓的愛特愛專賣店,看到原本掛有“雜牌衣服”的貨架,已經被撤走。
11月16號,史女士興沖沖跑到愛特愛專賣店買了一件皮衣,這件黑底白邊的皮衣,服務員說是店慶12周年促銷款,原價五千九百八,現在打對折,還不到三千塊?傻仁放炕氐郊,準備好好欣賞欣賞這件戰利品時,好心情竟然蕩然無存了。
自個進的是愛特愛專賣店,購物小票和發票上顯示的也是愛特愛品牌,為什么買到的皮衣卻是另一個從沒聽說過的牌子——音姿樂。史女士使用各大網絡搜索引擎,想查查“音姿樂”和“愛特愛”到底啥關系,可關于這個“音姿樂”,網上沒有任何介紹。采訪中,記者發現,這件皮衣在網店有售,標價是一千二百五。
都說網店對實體店有沖擊,網店的優勢是價格低,而實體店的優勢在于直觀的商品、良好的信譽和完善的售后,如果商家把低價從網店收購的物品,在實體店加價售出,豈不是搬起石頭砸自己的腳?代理商高女士承認,愛特愛和音姿樂沒有親戚關系,代銷是違規的,這幾天,她已經查明了專賣店正品里摻進雜牌的原因。
高留,山東省青島市愛特愛代理商:員工放在這里代銷的,當時員工急切的希望把這件衣服銷售出去,人家回家之后,發現這件衣服不是愛特愛品牌,人家就要求來退貨,你想員工賣一件衣服有錢賺,又是自己親戚家的衣服,就盡量不退,態度又不是很好,消費者有一些異議,提出一些賠償,我們也表示認可。
拿著親戚買來的衣服,想要放在店里冒充品牌貨高價賣出去,這實在有些離譜?赏鈦淼碾s牌軍,怎么能開出商場的正規發票呢?對此,高女士是這樣解釋的,因為她是大區負責人,不能親身投入各家門店的日常管理,產生了漏洞,售貨員賣出這件皮衣,在售貨憑證上填的是愛特愛的貨號,所以商場收銀臺能正常受理這筆單子。
高留,山東省青島市愛特愛代理商:這種事情以前從來沒有發生過,再以后更不會發生,現在我們公司根據我們現有的一些制度,馬上補充協議就出來了,以后我們的每個員工會簽一個補充協議,如果有哪個員工,再有這樣的行為,承擔的可能就不是開除處罰這樣的一個處理了,還會承擔所有的責任。
目前,高女士已經打電話向史女士致歉,并愿意做出退一賠一的補償。
史女士:高總確實給我道歉了,我希望能夠規范市場秩序,不要讓無良的商家,繼續欺詐消費者,這是我最根本的一個目的。
我也很愛逛街,有些品牌,是真吸引不了我,衣服好不好看,質量好不好,先不說,光看店員那臉,我就沒興趣了,愛答不理,問三句,答一句,試試不買還不樂意,又不是我求著你賣給我衣服,你說,把錢扔你那,我傻!所謂干一行愛一行,店員不僅得懂服裝,更得懂顧客的心。盡管扯得有點遠,不過,我的意思很明確,店員,管理,以及企業文化,這些都是決定品牌能否在如此激烈的市場競爭中立足的因素。(來源:青島電視臺)