齊魯網(wǎng)1月16日訊 據(jù)山東廣播電視臺(tái)生活頻道《生活幫》報(bào)道，青島同城間發(fā)貨過去了16天，客戶竟然還沒收到百世匯通的快件，這到底是怎么回事呢？
同城發(fā)貨16天 顧客仍未收到快遞
青島李滄的柳先生，從美團(tuán)網(wǎng)青島站團(tuán)購了兩張桌布。網(wǎng)站的快遞信息顯示，賣家已經(jīng)在12月29號(hào)通過百世匯通將貨物郵寄，攬件方是城陽二部惜福鎮(zhèn)分部的快遞網(wǎng)點(diǎn)。按正常情況，從城陽到李滄，是一個(gè)城市區(qū)域之間的派送，應(yīng)該在兩天之內(nèi)送達(dá)，可是孫女士卻一直沒有收到物品，這是為什么呢？
柳先生查詢快遞信息后發(fā)現(xiàn)，1月7號(hào)的時(shí)候，快遞公司開始了派件。可是又過去了一周，柳先生的快遞依然沒到。到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題呢？柳先生有點(diǎn)著急。
原來，負(fù)責(zé)給柳先生派件的李滄一部，元旦時(shí)候就關(guān)門歇業(yè)了。孫女士很是疑惑，既然這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)不存在，那么快遞公司為什么不通過其它網(wǎng)點(diǎn)派送呢？對(duì)方的答復(fù)是找同行派送。
自己的業(yè)務(wù)，為什么要找別的公司派送呢？對(duì)此，柳先生很是不解。在柳先生的快遞單號(hào)中，明確寫著已將快件派給“青島BEX”。
通過網(wǎng)絡(luò)查詢，所謂“BEX”派件，指的是目前的派件網(wǎng)點(diǎn)處于暫停或者整頓狀態(tài)，快件由其他公司派送。既然柳先生的快遞物品已經(jīng)有了新的公司接手，那為什么7號(hào)開始派的件，到現(xiàn)在還沒收到呢？
百世匯通加盟方突然關(guān)門 快遞積壓嚴(yán)重
從城陽區(qū)發(fā)到李滄區(qū)，只有短短的30公里，結(jié)果快遞物品送了半個(gè)月還沒送到。而且劉先生連物品現(xiàn)在在哪里也不清楚，那么問題到底出在哪里呢？記者和柳先生一起，來到了位于李滄區(qū)蓮花山路的一所批發(fā)市場，在這里找到了快遞公司李滄一部。周偉的商家告訴記者，這里已經(jīng)關(guān)門一個(gè)禮拜了。
隨后，記者根據(jù)快遞信息，聯(lián)系上了當(dāng)時(shí)的攬件方，城陽二部惜福鎮(zhèn)分部，對(duì)于柳先生的遭遇，工作人員會(huì)作何解釋呢？青島城陽二部解勇剛回答，“因此區(qū)域站點(diǎn)暫停，快件積壓嚴(yán)重，預(yù)計(jì)一星期清理快件。”
收件方城陽二部的工作人員通過查詢得知，柳先生的快件是因?yàn)槔顪嬉徊筷P(guān)門停業(yè)，因而導(dǎo)致無法派送。不過現(xiàn)在百世匯通青島分公司已經(jīng)安排人手，開始對(duì)李滄一部積壓的貨物進(jìn)行派送。那么，柳先生能找到自己的物品嗎？
百世匯通稱找同行送快遞 工作人員自己都不清楚
根據(jù)百世匯通快遞青島城陽二部工作人員的說法，記者來到了位于城陽區(qū)榮亭路的流亭物流交易中心。在這里找到了百世匯通青島分公司。
百世匯通青島分撥中心的工作人員介紹說，李滄一部關(guān)門的事情，青島分公司已經(jīng)知道，現(xiàn)在已經(jīng)安排了人手對(duì)積壓的快件進(jìn)行派送。
工作人員解釋說，在1月7號(hào)的時(shí)候，柳先生等人的快件就一直在被派送，但由于李滄一部快件積壓太多，派送完還需要一段時(shí)間。至于青島公司找的哪家快遞派送，工作人員表示不清楚。
工作人員說，因?yàn)槔顪嬉徊筷P(guān)閉，他們不得不拉回全部快件進(jìn)行重新派送。記者有個(gè)疑問，為什么一個(gè)快遞公司的網(wǎng)點(diǎn)說關(guān)閉就關(guān)閉呢？網(wǎng)點(diǎn)和快遞公司到底是什么關(guān)系呢？
工作人員解釋說，青島各大派送網(wǎng)點(diǎn)都是加盟的，加盟網(wǎng)點(diǎn)一旦退出，青島分撥中心作為中轉(zhuǎn)站，在中轉(zhuǎn)快件問題上會(huì)遇到很大阻力。無網(wǎng)點(diǎn)派送，青島分公司只能另找合作伙伴加盟。
據(jù)了解，像李滄一部這樣的加盟網(wǎng)點(diǎn)，他們的任務(wù)就是每天從中轉(zhuǎn)站領(lǐng)取轄區(qū)內(nèi)的快遞包裹，然后自行組織人力、車輛，將快遞包裹派送下去。而利潤分配，則是按照加盟協(xié)議進(jìn)行分配。
經(jīng)過記者協(xié)調(diào)，工作人員聯(lián)系上公司負(fù)責(zé)人，劉經(jīng)理。他能不能幫助柳先生找到快遞物品呢？據(jù)劉經(jīng)理介紹，李滄一部在元旦關(guān)門以后，又有單位加盟了該快遞公司，組建了李滄二部。目前整個(gè)李滄區(qū)百世匯通的快件，全由李滄二部負(fù)責(zé)派送。
事情總算有了眉目，柳先生的快件應(yīng)該就在李滄二部，可對(duì)方卻不接電話。下午5點(diǎn)，記者和柳先生找到了位于青島的百世匯通山東客服中心。
百世匯通快遞山東客服中心的工作人員告訴記者，這個(gè)“青島BEX”派送網(wǎng)點(diǎn)，其實(shí)就是剛剛加盟成立的李滄二部。對(duì)于李滄二部的位置到底在哪，百世匯通山東省客服的工作人員也是說不清。不過他們表示，將聯(lián)系客服主管進(jìn)行解答。
工作人員告訴記者，青島分撥中心只是作為中轉(zhuǎn)站，青島分公司和下面站點(diǎn)只是加盟與被加盟的關(guān)系。如果下面站點(diǎn)倒閉或停業(yè)，留下的爛攤子只能有上一級(jí)中轉(zhuǎn)站即青島分公司負(fù)責(zé)。由于百世匯通青島分公司下面的派送網(wǎng)點(diǎn)都是以加盟模式組建的，并不像直營式快遞公司，在站點(diǎn)管理和人員配備上全部統(tǒng)一管轄。因此，加盟式快遞公司曝露出的問題可見一斑。
快件遲遲不到顧客上火 發(fā)件人干脆親自送貨
這一次，客服主管終于把李滄二部網(wǎng)點(diǎn)的地址告訴了記者，居然和原來一部的地址是一樣的。采訪中，客服主管就延遲發(fā)件表示了歉意。她表示會(huì)聯(lián)系李滄二部，盡快找到柳先生被擠壓半個(gè)多月的快件，以最快速度派送到目的地。
第二天，記者與柳先生再次取得聯(lián)系。“賣家從城陽親自把貨物送到我公司了。賣家給百世匯通快遞聯(lián)系，將快件退回去了。這樣，我也算收到貨了。”
歷經(jīng)曲折，總算找到了這個(gè)李滄二部，如果不是記者較真尋找，柳先生的快件能順利找到嗎？快遞行業(yè)暴露出的問題已經(jīng)不言而喻。
對(duì)于快遞公司目前有兩種形式，一是快遞公司直營，由總部派出人員到各大城市建立分公司，再設(shè)立具體派送網(wǎng)點(diǎn)，所有人員都?xì)w總公司直接管理。比如說順豐快遞就是直營模式。既然是直營，雄厚的財(cái)政資金、人員配置相當(dāng)重要。另一種是加盟形式，各大城市設(shè)立加盟商，派送網(wǎng)點(diǎn)再進(jìn)行加盟。像“四通一達(dá)”，申通、圓通、中通、匯通，一達(dá)指的是韻達(dá)，這都是加盟性質(zhì)的快遞公司。而在這種加盟方式中，快遞公司和加盟網(wǎng)點(diǎn)獲得“雙贏”，快遞公司可以省去巨大的管理、房租、人工和車輛成本，只需“坐收漁利”；而本土加盟網(wǎng)點(diǎn)一方面獲得了從業(yè)許可，另一方面也能夠利用快遞公司的品牌效應(yīng)，獲得巨大業(yè)務(wù)流量。
中國潮人怎么玩游艇
