“原來做交警還可以這么萌！”張媛媛是濰坊市公安局交警支隊警察公共關(guān)系辦公室微博團隊的成員，她至今清楚地記得自己一年前第一天上班時的情形：“同事指著打開的微博頁面告訴我，要親切、幽默，要時尚，要很萌�！�

　　“截至2013年底，濰坊市機動車保有量2916009輛，駕駛員達2542883人。在日益增大的交通管理壓力下，我們看到了微博這一新媒體在搭建警民溝通橋梁方面的巨大作用。”5月15日，濰坊市交警支隊宣教科科長劉穎說。

　　向違法車主賣萌喊話

　　“親，安丘交警喊你回家，可能是喝茶，順便聊聊怎么把V變成7的�！�4月18日，@濰坊交警轉(zhuǎn)發(fā)@安丘交警的微博并向違法篡改號牌的車主“賣萌”喊話。

　　“這段微博巧妙地指出了車主的交通違法行為，并催促車主接受調(diào)查處理。這樣的執(zhí)法方式，更容易讓人接受�！睘H坊市民劉帥說。

　　“我們支隊大齡未婚青年是不是太多了點？”一次，團隊成員陳語彤忽然有了“靈感”。不久，“解救單身警察計劃”出爐，活動共發(fā)布推介信息42條，網(wǎng)友評論、轉(zhuǎn)發(fā)1.1萬余條。活動期間，網(wǎng)絡(luò)單身青年公益發(fā)布平臺@青澀會評論：“@濰坊交警征婚不摻假，微博招親人性化，給力！”

　　近年來，濰坊交警舉行的“清網(wǎng)行動溫情規(guī)勸”、“17小時微博追擊交通肇事逃逸”、“網(wǎng)上警營開放日”等主題活動，都是通過微博發(fā)起，進而發(fā)展為線下的警民互動活動。

　　“之前，交警在我心目中的印象就是貼罰單、罰款。經(jīng)過兩天的親身體驗后，我意識到：交警這個職業(yè)外表光鮮，但在背后也挺不容易。”參加過“非常體驗之交警計劃”的濰坊市民辛成鳳告訴記者。

　　“如何從單向發(fā)布走向雙向互動，是我們一直在思考探索的問題。只有網(wǎng)民主動關(guān)注了，愿意參與了，我們開微博的目的才算達成了�！眲⒎f說。

　　粉絲總數(shù)達到500多萬

　　“我應(yīng)該是@濰坊交警比較早的一批粉絲。剛開始，以為他們只是跟跟風(fēng)，沒想到不多久就被他們‘刷屏’了�！睘H坊市民劉雨澤說。

　　繼2011年10月組建微博團隊之后，2012年3月，濰坊交警整合全市交警微博資源，建立起4級微博矩陣層級體系：支隊、大隊、中隊三級交警部門政務(wù)微博和民警個人微博共計74個，粉絲總數(shù)達到500多萬。

　　“微博矩陣的建立，降低了行政成本，提高了行政效率，提升了濰坊交警政務(wù)微博平臺的服務(wù)和引導(dǎo)效能�！睘H坊市公安局交警支隊警察公共關(guān)系辦公室主任吳志磊說。

　　據(jù)介紹，在濰坊交警已發(fā)布的6.76萬條微博信息中，原創(chuàng)信息5.5萬條，轉(zhuǎn)發(fā)信息0.77萬條，原創(chuàng)率達87.7%。在原創(chuàng)微博中，附加圖片和視頻的微博有5.4萬條，網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)、評論近百萬條。

　　新浪網(wǎng)相關(guān)人士表示，“濰坊交警微博矩陣”是全國首個公安交通管理部門官方微博立體層級體系，走在了全國交警系統(tǒng)微博使用的前列。

　　敢開微博就不怕被“拍磚”

　　“有一次，榮烏高速濰坊段出現(xiàn)大霧天氣，有人@我們，稱‘榮烏高速路上百車相撞，交警無人到場’�？吹叫畔⒑�，我們第一時間聯(lián)系相關(guān)部門核實情況，并給予回應(yīng)：現(xiàn)場確有幾起車禍發(fā)生，但既不同時，更不同地，并且已有民警在現(xiàn)場處理�！眳侵纠谡f。事后，該賬號原文轉(zhuǎn)發(fā)了@濰坊交警的圖文微博，并主動出面辟謠。

　　吳志磊表示，我們敢開微博，就不怕被“拍磚”。用好政務(wù)微博，有助于政務(wù)信息的真實透明，給沖突降溫，化干戈為玉帛。

　　“前段時間，網(wǎng)友@微了個博反映，濰坊學(xué)院北門路口無監(jiān)控，車輛闖紅燈現(xiàn)象嚴重，我們核實信息后反饋給相關(guān)部門，問題很快得到了解決�！眻F隊成員耿尊告訴記者。

　　據(jù)介紹，截至目前，濰坊交警微博服務(wù)平臺接到網(wǎng)民關(guān)于交通管理方面的意見建議2.7萬余條，約占信息總數(shù)的3%。

　　“對于我提出的微博值班員每天都變，網(wǎng)友提出的意見建議得不到及時回應(yīng)這一問題，@濰坊交警推出了‘首問負責(zé)制度’。”網(wǎng)友@于泳933表示，敢開微博，敢回微博，這本身就是一種進步。

　　“在網(wǎng)絡(luò)時代里，踐行群眾路線不能疏遠、更不能舍棄網(wǎng)絡(luò)這個新型的工具平臺�！睘H坊市公安局交警支隊黨委書記、支隊長陳強說，積極探索網(wǎng)絡(luò)群眾路線，以親民、務(wù)實的姿態(tài)開展警民互動，對于和諧警民關(guān)系有很大的促進作用。

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