齊魯網8月25日訊 現在，消費者買東西都會選擇信譽好的大商場，出現問題能夠從中協調。濟南的牟女士在居然之家北園店訂購了幾扇木門，可是到了送貨日期，卻不見木門。
據山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》報道，濟南的牟女士一早來到濟南居然之家北園店的門口，這已經不是她第一次來了。“訂了三個門，兩個口。”
預訂木門沒到家 店面關了門
原來，牟女士6月28日，花了一萬四千四百元，在這里訂了幾扇世友的木門，可是始終沒等到木門。
著急的牟女士直接來到了商場二樓世友木門的店面，眼前的一幕，可把她驚呆了。
世友木門的店面里空無一人，只剩下幾臺展示門，和周圍店面形成了鮮明的對比。經過了解，遇到這種情況的，不止是牟女士一個人。還有濟南市民鄭先生，“訂了五套門，說8月15號給送貨。”
牟女士撥打了世友木門北園店負責人的電話，濟南世友木門居然之家北園店負責人告訴牟女士，“沒訂做。”
牟女士等人來到了居然之家北園店，客服部的工作人員解釋，之所以事情遲遲沒有得到解決，是因為幾位消費者沒有按照規定將錢交到商場，“必須交到收款臺。”
門店私裝刷卡機 消費者被騙
商場這么一說，牟女士想起了一個細節，當時自己交錢的時候，是在世友木門的門店，確實沒有經過商場。“他說他有POS機，我就刷了。”
商場內放置有標志牌，寫著貨款交商場，服務有保障，商戶私自安裝刷卡機，顯然是不允許的。可這一行為，并沒有被商場及時發現。
濟南居然之家北園店客服部工作人說，“他們自己辦的，放在抽屜里，鎖住了。”
經過商場的調查，原來是世友木門內部的一位員工搗的鬼。“店員私自安裝機器，卷走錢了。”
而這一切，在這家店購買木門的牟女士等人都被蒙在鼓里。他們也質疑，當時買木門的時候，根本不會注意到這兩種付款方式的不同。“我們怎么來辨別是誰的刷卡機器。”
士友木門 承諾何時兌現
據了解，事情發生之后，居然之家北園店曾經聯系過世友木門門店的負責人，雙方已經先行進行了協商。“不想要，可以退款，要可以送貨。”
隨后，牟女士出具了一份世友木門門店負責人寫的一份承諾書。
濟南市民鄭先生說，“說一個星期內打錢，沒打。”
鄭先生等人再次找到居然之家北園店，雙方約定，在明天下午再次當面協商。因為糾紛發生在商場，鄭先生等人希望商場能夠給消費者一個承諾。
濟南居然之家北園店客服部工作人員說，“如果協商不成的話，可以判決。”
最新消息，商場最后給這幾位消費者承諾，如果門店不能按時給消費者退款，居然之家北園店會先行給消費者賠付。
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