家裝亂象知多少“28800,裝修送到家！”看到這樣的裝修廣告，也許有消費者會動心。但干了10年裝修的小老板趙先生告訴記者，低價攬客是業內常用手法，消費者最好別盲目貪便宜。
“新房裝修時，裝修公司報價35000元。結果光水電改造就比預估的多花了4000多元，還不斷增加新項目，預算一超再超，最終決算時花了5萬多！”說起去年的裝修，家住濟南高新區的朱月還是一肚子牢騷。
“裝修套餐”一口報價、列出詳細名目，很有吸引力。濟南市民劉欣就用了這樣的“套餐”。真干起來，發現其中有很多問題：“水電改造、吊頂等項目沒包括在清單內，有些材料雖然注明了品牌，但標的是最低檔的，要升級再加錢。套餐內的櫥柜尺寸、乳膠漆面積根本不夠用，多出部分卻比市價貴不少。”
趙先生說，前幾年房市火爆，冒出了好多裝修公司，競爭激烈，利潤實際已經很低�！跋M者可以想想，現在一個木工一天工資就200元，鋪地磚的一平米15元，再加上業務員提成，設計師、公司經理所得，總體下來價格怎么可能太低。”
省建筑工程管理局裝飾裝修管理處處長劉玉濤建議消費者，一定要簽好合同。把要干哪些活都列出來，要拉出用料清單，越細越好，具體到每種材料的名稱、品牌、型號、規格、等級和數量，甚至櫥柜價格包不包括五金件這樣的細節，也盡量明確，防止“活越干越多”，預算一超再超。
省消協工作人員提醒消費者，中途更改設計怎么算價錢，最好在合同中約定。濟南消費者付女士半途取消了玄關上的一個設計，結果裝修公司稱，那全部裝修就不能執行原來談好的折扣了。結果，付女士為了維持折扣，玄關上的花樣沒做，還是花了一半的錢。
以次充好偷工減料
裝修材料雜多，檔次紛繁，加上隱蔽工程多，消費者搞不清施工要求，給不良商家以次充好、偷工減料提供了機會。
禹城市工商局提供了一個案例，家住禹城市明星花園的王先生，2012年冬季供暖前找到一家裝修公司，將自家110平米的房子改成了地暖。結果樓下住戶發現客廳屋頂不斷滲水，涂料大面積脫落。王先生打開地板，發現是分水器與管道連接處漏水，原本應該用銅的連接件，改裝時卻用了塑料的。
近日，寧津消費者李先生在某建材城以每片43元的價格，訂購了180片某品牌瓷磚。為了保證樣貨一致，心細的李先生把樣品上的標志印在紙上保存了起來。10天后瓷磚送到，李先生發現，瓷磚雖然在外觀上與樣品幾乎一模一樣，感覺質量卻不一樣。到店里實地一比，真的比當初的樣品薄，標志也不一樣，根本不是一種貨。
劉玉濤告訴記者，偷工減料主要發生在隱蔽工程上，如該加襯、防水、防銹、防腐、防火的，不按國家規范處理�！氨热�，包暖氣的木料應該作防腐處理，石膏板的接縫應作防裂處理。一旦做完，包在里頭，根本看不出來�！�
記者了解到，裝修的技術標準有很多，最常用的是《建筑裝飾裝修工程質量驗收規范》；規范裝飾裝修行為的，我省現行的是《山東省建筑裝飾裝修管理辦法(省長令第208號)》。
要選擇有資質裝修公司
裝修帶來的室內空氣污染問題，現在很多消費者都意識到了，選購油漆、膠合板、刨花板、內墻涂料、塑料貼面等材料時都分外小心。劉玉濤提醒消費者，收貨時要注意驗貨，看材料的外觀、標準、合格證，確保用料達到預定的等級。
他建議，為了約束裝修公司，環境質量最好在合同中注明，如“裝修后室內要達到國家規定的空氣質量標準”。一旦有糾紛，消費者有據可依。雖然檢驗費不菲，但一般是誰輸誰掏錢。
除了空氣環境，裝修中還有很多細節影響居住安全。如按照《建筑裝飾裝修工程質量驗收規范》，吊頂工程的木吊桿、木龍骨和木飾面板必須進行防火處理，金屬吊桿、龍骨應經過表面防腐處理；吊頂工程中的預埋件、鋼筋吊桿和型鋼吊桿應進行防銹處理。
劉玉濤建議，家庭裝修和工程裝修一樣，消費者最好選擇有資質的裝修公司。目前我省有建筑裝飾裝修資質的裝修企業1500多家，其中做家裝的占少數，消費者接觸裝修公司時要注意其資質證書。最好不要用“馬路工程隊”，出了問題，人都找不到。
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2012年，全省各級消協組織共受理房屋裝修及物業服務投訴680件，投訴量占投訴總量的比重由2011年的1.2%上升到2012年的2.0%，消費者投訴主要集中在質量、價格和營銷合同方面。存在的主要問題：一是有的經營者售后服務差，售后服務承諾難以兌現，甚至故意拖延時間不予解決。二是有的經營者遇到消費糾紛選擇推責，特別是通過散賣店或網絡購買的家居裝飾建材，解決起來難度較大。三是有的經營者弄虛作假欺騙消費者，具體表現在商品質量不合格，以次充好；價格水分大，導致消費者多花冤枉錢；虛假宣傳，實際送貨商品與宣傳時的商品質量不一致。
省消協提醒消費者在購買房屋建材或接受服務時要注意以下幾點：一是要選擇正規的經營者，查看其營業執照、施工資質、家庭裝修資質，以及設計師的執業資格。二是要做到科學消費、理性消費，不要盲目攀比跟風。三是要掌握必要的證據，索要必要的發票和憑證。四是當合法權益受到侵害時，要及時維權，依法維權，向有關行政執法部門或消費者協會進行申訴或者投訴。
