據(jù)4月份山東省各級旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)所提供的數(shù)據(jù)，上月全省累計接到各類旅游投訴31件，其中，針對旅行社的投訴數(shù)量位居首位，占投訴總數(shù)的75%。

　　4月份，山東省旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)累計接到各類旅游投訴案件31件，受理28件，結(jié)案27件，結(jié)案率為96.4%，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失7072元。投訴案件中幾乎全是國內(nèi)旅游投訴；從被投訴對象上看，對旅行社的投訴位居首位，共21件，占投訴總數(shù)的75%，剩下的是針對景區(qū)和酒店的投訴。

　　據(jù)了解，為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序，全省各級旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了旅游監(jiān)管力度，對全省多地景區(qū)、酒店的服務(wù)質(zhì)量和旅行社的依法經(jīng)營情況進(jìn)行了明察暗訪。4月份累計出動執(zhí)法人員540余人次，檢查包括景區(qū)、旅游社在內(nèi)的各類旅游企業(yè)389家，抽查導(dǎo)游員323人次，糾正和處罰各類違法違規(guī)行為54人(家)次。