原標題：殘疾人出游，僅有門票優(yōu)惠還不夠

　　◆我省有570萬名殘疾人，調(diào)查表明超過60%的有強烈的出游愿望

　　◆無障礙電梯不開，殘疾人專用衛(wèi)生間鎖門，無障礙設(shè)施本身障礙重重

　　◆“好客山東·旅游無障礙”活動志在讓殘疾人無障礙旅游夢想照進現(xiàn)實

　　□　本報記者 付玉婷

　　5月19日是全國助殘日，同時也是中國旅游日，我省在全國率先開展為期3年的以“發(fā)展無障礙旅游，方便殘疾人出行”為主題的活動。

　　我省有570萬名殘疾人，涉及1700萬家庭人口，據(jù)調(diào)查，其中有超過60%的殘疾人有強烈的出游愿望，殘疾人休閑、出游方面存在的重重障礙需要逐步得到化解。

　　一個先天性弱視少年的愿望：

　　“我想去爬泰山，還想去拉薩”

　　“在魯王展廳感受到了真正的震撼，書本上的東西就出現(xiàn)在面前，這種心情很特別�！�5月15日，山東特殊教育中等專業(yè)學校的十幾位學生來到山東博物館，其中有不少同學是第一次近距離觀賞這些珍貴文物。面對鏡頭毫無拘謹之色，微笑著同記者暢談觀展感受的是這所學校2012級針推班的學生黃剛。

　　黃剛有先天性弱視，雙眼僅保有微弱視力，但他對旅游很癡迷：“周末會拉上整個宿舍的朋友去逛英雄山文化市場，趵突泉、大明湖也是常去的地方。最近我有兩個心愿，一是爬泰山，如果可以的話，還想去傳說中的人間凈土拉薩見見倉央嘉措。”

　　黃剛說起自己第一次來濟南求學的經(jīng)歷，公交車路數(shù)和站名語音提示讓他很方便地找到了學校所在的位置，這為他今后的出行、出游增強了信心。

　　陪著同學們一起參觀的老師告訴記者，這些孩子們出游的愿望強烈，如果能有更加完善的無障礙設(shè)施和服務(wù)，還會有越來越多的人走出去。

　　山東博物館無障礙環(huán)境建設(shè)和服務(wù)比較完善，博物館宣教科工作人員高震介紹說，目前博物館設(shè)有殘疾人專用停車位、通道、洗手間、電梯，可以免費出借備用輪椅和語音導覽器，手語和其他導覽服務(wù)也在積極籌備中。

　　山東省殘聯(lián)維權(quán)部部長王建忠：

　　無障礙設(shè)施本身障礙重重

　　近年來，我省無障礙環(huán)境建設(shè)取得了顯著成績。2012年青島、東營、臨沂等市被評為全國無障礙環(huán)境建設(shè)先進城市，各個城市公共場所均建設(shè)了坡道、盲道、無障礙衛(wèi)生間等無障礙設(shè)施，新建、改建城市交通道路、文化體育場館、車站、機場、客運港口、城市廣場等公共服務(wù)設(shè)施都注重了無障礙設(shè)施建設(shè)，有的地區(qū)無障礙建設(shè)率甚至達到90%以上，這在全國都處于領(lǐng)先水平。

　　但也應(yīng)該看到，目前的狀況距離真正滿足殘疾人的實際出游需求還有一定差距：

　　有些公共場所無障礙設(shè)施不銜接不配套——盲道修到一半就斷了、有輪椅坡道但沒有欄桿；有些設(shè)施不達標——坡道坡度太高上不去；還有的空有設(shè)施卻沒人管理沒人維護。山東省殘聯(lián)維權(quán)部部長王建忠說起前兩天在濟南西站看到的現(xiàn)象：“無障礙電梯沒開，殘疾人專用衛(wèi)生間也鎖著門，無障礙設(shè)施本身就障礙重重�！�

　　而從無障礙出行擴展到無障礙旅游，除一般公共場所的無障礙保障，飯店、景區(qū)的責任也會涵蓋其中，殘疾人“吃、住、行、玩”各項旅游需求要統(tǒng)籌考慮，面臨的現(xiàn)實困難將更多。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前全省城市無障礙設(shè)施建設(shè)的覆蓋面在65%以上�！斑@個比率景區(qū)、景點還很難達到”，王建忠對目前無障礙旅游的情況感覺不樂觀。

　　“以一些古建筑群風景區(qū)為代表，無障礙設(shè)施的建造被認為會破壞景區(qū)整體風貌，相關(guān)部門提出的整改意見遲遲得不到落實。這里面有沒有變通方法？”借著這個話題，王建忠說起省殘聯(lián)、省旅游局等多個部門聯(lián)合發(fā)起“好客山東·旅游無障礙”活動：旅游是關(guān)注度越來越高的話題，發(fā)展殘疾人無障礙旅游，有利于推動社會無障礙環(huán)境的形成和民眾無障礙觀念的提升，無障礙環(huán)境建設(shè)中存在的各種問題和不足也能借此盡快得到關(guān)注和改進。

　　省殘聯(lián)紀檢組長王學曦：

　　無障礙旅游還需掃除后顧之憂

　　15日，在由多個部門聯(lián)合發(fā)起的“好客山東·旅游無障礙”活動啟動儀式上，省殘聯(lián)紀檢組長王學曦發(fā)出了動員社會志愿者為殘疾人出游提供適當幫助的倡議，從無障礙設(shè)施到無障礙服務(wù)，各部門也進行了明確分工并制定了改進工作的措施。王學曦坦言，讓殘疾人的出游愿望成為現(xiàn)實，除了增強殘疾人自身的出游信心，還需要為牽涉其中的各個群體掃除后顧之憂。

　　首先，殘疾人外出旅游，雖然國家有減免門票的優(yōu)惠待遇，但相同情況下，其旅游成本仍高于一般健全人旅游支出。政府應(yīng)在不斷加強完善社會保障和提高殘疾人福利的同時，幫助殘疾人實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)和支持殘疾人創(chuàng)業(yè)來增加經(jīng)濟收入，消除其經(jīng)濟方面的后顧之憂。

　　組織殘疾人出游，旅游企業(yè)要承擔更高的風險，利潤可能得不到保證，以至于缺乏開拓殘疾人旅游市場的熱情。王學曦提出應(yīng)由政府主導殘疾人旅游市場，圈定有能力、有品牌的旅游企業(yè)經(jīng)營專門針對殘疾人服務(wù)的組團游和家庭游，并給予旅行社一定的政策優(yōu)惠。

　　政府應(yīng)鼓勵旅游企業(yè)共同收集最新無障礙設(shè)施和服務(wù)信息，向當?shù)貧埣踩私M織或旅游局匯總，再由當?shù)芈糜尉滞ㄟ^出版物、影片、網(wǎng)絡(luò)等形式分發(fā)，為這些組織、機構(gòu)不斷提升專業(yè)水平提供便利渠道。