昨天，中國社會科學院馬克思主義研究院、華圖政信公共管理研究院、社會科學文獻出版社聯合發布2013年《公共服務藍皮書》。藍皮書通過近兩萬份調查問卷，從醫療衛生、公共住房等9個方面，對全國38個主要城市的基本公共服務進行全面評價和深入研究。

　　服務 公共服務滿意度拉薩得分最高

　　藍皮書指出，通過對2013年調查數據的科學計算，我國38個主要城市基本公共服務滿意度評價排名前十的分別是拉薩、南京、海口、廈門、長春、寧波、青島、西寧、長沙、杭州。其中，拉薩市得分最高。藍皮書數據顯示，2013年，公共服務總體滿意度為58.71分，相較于2011年54.03分有明顯提升，但公共服務總體滿意度較低。

　　民生群眾最關注醫療交通住房社保

　　藍皮書數據顯示，2013年醫療衛生、公共交通、公共住房、社保就業4項的群眾關注度居前四位。

　　藍皮書指出2013年主要城市交通擁堵程度保持高位，略有加劇。2013年有83.92%的市民感覺堵車，2012年83%的市民感覺堵車。

　　住房公共住房滿意度僅得53.61分

　　2013年公眾對公共住房滿意度最低，只有53.61分。

　　調查問卷顯示，22.16%的人認為本城市房價調控沒有影響，房價依然快速上漲，僅1.54%的被訪者認為本城市的房價調控很有影響，房價下降了很多。

　　打車 全國打車難情況更趨嚴重

　　問卷調查顯示，在全國范圍內，打車難情況更趨嚴重，打車時間越來越長。2013年，等待十分鐘以上的情況達68.60%，2012年，這個數字只有53.77%。打車最容易的10個城市依次是天津、上海、拉薩、深圳、大連、長沙、南京、青島、銀川、南昌。

　　藍皮書同時顯示，黑車現象在全國都較為普遍。

　　全國38座主要城市基本公共服務滿意度大pk

　　您對空氣質量滿意嗎？

　　質量一般33.99%

　　不滿意31.20%

　　滿意34.81%

　　您認為交通環境順暢嗎？

　　其他觀點40.56%

　　非常堵16.51%

　　很順暢3.90%

　　比較堵，但能承受39.03%

　　食品安全

　　食品安全感得分最高的哈爾濱市也只有63.94分。對食品安全非常放心的受訪者占比僅為2.35%。

　　信息泄露

　　21.25%的人表示經常遭遇信息泄露，50.45%的受訪者表示偶爾會遭遇信息泄露，只有28.30%的公眾表示信息未被泄露過。個人信息泄露問題嚴重，個人信息安全工作亟待加強。

　　養老保險

　　51.81%的調查對象認為本城市的養老保險覆蓋面窄，57.64%的調查對象認為養老保險報銷復雜，31.71%的調查對象對養老服務不滿意，22.44%的調查對象對養老服務滿意。

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