"奪命快遞"事件發生后,山東省郵政管理局發出緊急通知,要求立即開展全省收寄驗視專項整治活動。12月25日記者調查發現,這一規定對行業已起到一定約束,各快遞公司收緊了對白酒等違禁物品的運送。不過百分百開箱驗視,也存在觸及客戶隱私的問題。
記者調查:規定收緊快遞公司拒收白酒
25日上午,記者以要從濟南寄送一瓶未拆封的白酒去青島為由,向多家快遞公司進行了業務咨詢。
"白酒現在是肯定不能寄了,這幾天上面一直在強調收貨規范。"韻達快遞的一位收件員告訴記者,白酒具有腐蝕性和易燃易爆性,是違禁品,根據相關規定,無論陸運還是航空,白酒都不允許通過快遞寄送。"別說我們這種大型連鎖的快遞,就算找小快遞,我估計都不會給寄。"
申通快遞的收件員也拒絕了記者寄送白酒的要求。收件員稱,"你要是想給外地的朋友送酒,可以試試網購。"
隨后記者又撥打了宅急送、順豐等幾家快遞公司的客服熱線,表達了相同的寄送要求,而客服人員都以"最近查得嚴"或"無法保證運輸安全"為由拒絕收件。
實地探訪:包裹有疑點就要拆包檢查
25日下午,記者來到圓通速遞有限公司濟南轉運中心,工作人員孫先生告訴記者,濟南轉運中心需要檢查的貨物主要是濟南本地和周邊地區收上來的快件。
"晚上8點半多濟南和周邊的車會陸續進來卸貨,工作人員先在工作臺給快件稱重,然后送到安檢機處進行安檢,沒問題才能進一步裝進大包裹。"
孫先生和同事隨機拉來一些包裹,展示包裹如何通過安檢機進行檢測。在其中一個包裹中,安檢員發現了一些化妝品,孫先生向記者講解如何辨別,"安檢機會通過不同的顏色標示不同的物體,我們也會根據物體形狀進行判斷,每天晚上一班要安排兩個人一起安檢,包裹有疑點就立刻停下傳送帶進行檢查。"
據了解,目前濟南轉運中心主要采取增加不定期抽檢、收件嚴格把關、嚴控安檢等手段保證快件內不會出現違禁品。一旦出現違禁品會當場截留,同時上報、登記、聯系收發件人咨詢相關信息。
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客戶擔心開箱 會泄露隱私
上述韻達收件員說,以前要是不說寄送的是什么東西,包裝好之后也就發貨了,一般快遞公司不會計較,但現在的要求是百分百開箱驗視。
記者了解到,快遞員的收入是按件計算,驗視環節將增加收件時間,無疑會影響快遞員的收入,所以以前很多快遞員就省去了這個環節,而且寄件人也嫌開箱驗視麻煩,反而愿選擇不驗視的快遞公司。
"一些消費者擔心隱私泄露,不愿接受郵寄快件驗視。"該收件員說,有次他同事收件時,有個男客戶要寄送個衣物包裹,但不想開箱驗視,溝通一番之后,驗視時發現里面是套女士內衣,結果弄得挺尷尬的。