據山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》報道，最近這段時間，快遞行業被推到了風口浪尖上，尤其是圓通公司的"奪命快遞事件"。記者沒少報道發快遞丟東西的事，丟了以后都很難得到合理賠償，青島的小姜從成都郵來的東西也丟了。
快遞托運行李 物品離奇丟失？
青島的小姜在成都讀大四，眼看著就要實習，于是她把自己的行李通過快遞運回了青島老家，隨后，她坐車回到了青島。五天后，快遞包裹到了，可是面對運來的物品，小姜卻是傻了眼。大麻袋已經破了，一箱子書也已經不見了。
小姜說，當時成都中通快遞網點的工作人員將她的一包衣服、一箱書籍獎狀，一共28公斤放在了一個編織袋里，打包稱重郵寄的。可是郵寄到了青島，就只剩下一包衣服了。小姜說，她是學畫畫的，丟失的箱子里有很多專業書籍，還有自己的作品、證書之類的。
小姜表示，沒有了獲獎證書和畢業作品，她在找工作應聘的時候，就會遇到很多的麻煩。按理說，快遞公司都應該把郵寄的物品送交到收件人手里才行，那么當時小姜為什么沒有發現物品的丟失呢？記者了解到，當時快遞員打電話送快遞的時候，小姜并不在家。隨后，快遞員就按照小姜的要求把快遞放在了物業。
小區物業工作人員："我們原則上不收，也不看管，快遞說先給業主打電話，業主自己來取，誰是誰的，我們不管，但可以放。"
物業工作人員表示，他們不會拒接，也不會去動這些包裹。既然物業說自己沒動過小姜的快件，隨后，記者聯系上了當時送快件的工作人員。
中通快遞青島市中三部派送網點派發人員孫浩："沒印象，你的破損編織袋沒印象。"
由于事發一個星期，快遞員只是記得是小姜同意后，才把包裹放在物業上的。隨后，小姜給中通快遞公司客服打去了電話，客戶回應"讓發件人聯系發件網點成都發件方。"
因為找不到丟失的快件，小姜非常著急。但是客服工作人員表示，這件事要找成都的發件方。
中通快遞成都市區五部東站分部發件方劉太兵："我們寄出包裝是好的，如果破損還在寄，那是他們的責任，不知道在哪破的。"
包裹的發件方，中通快遞成都市區五部東站分部的工作人員認為，小姜在他們那發貨的時候，裝有兩件物品的編織袋是完好的。如果破損，他們也不會給小姜寄出來。隨后，記者又聯系上了從成都中轉的下一站，中通快遞濰坊中轉部。
中通快遞山東濰坊中轉部工作人員："如果我們破損，會上傳件，青島他們也不會拉過去，看到破損不會拉。"
濰坊中轉站的工作人員認為，他們會在流水線上對快件進行分揀，如果小姜的快件是破損的，他們會通知成都的發貨方處理此事，不會中轉到青島。而隨后記者也了解到，青島中轉站同樣認為，快件在他們那里也是完好無損的，為了幫助小姜找到丟失的物品，記者只能順著快遞運輸的路線，再往下找。
中通快遞青島市中三部派送網點負責人張女士："破了你們還派送呢，這就是沒看清楚，要是看好了就留在青島公司了，所以出這個問題，這就是你們責任，終究是我們責任。"
派送快件網點的負責人表示，快件運到他們這里的時候，的確發現編織袋破了，但工作人員都認為沒丟東西，于是才繼續往小姜家里派送的。問題找到了突破口，隨后記者和快遞公司網點負責人見了面。
中通快遞青島市中三部網點負責人張女士稱，送來的時候沒檢查包裹。
丟失物品很難找，問題出在哪？
費了九牛二虎之力，終于找到了問題的突破口。只要有人承認這包裹確實是在運輸過程中損壞的，那就一點點再往上找，青島分公司中轉部。經過仔細調查，記者發現這快遞里面問題還真不少，不掉快件才怪呢？
中通快遞青島市中三部網點負責人張女士："他們的包裝有問題，就這一個帶子，說實話，他們發貨也不是輕拿輕放。"
張女士說，按照快遞公司規定，小姜的28公斤重的包裹，是不能用簡易的編織袋裝運。因為在運輸過程中，非常容易出現問題。為了進一步查詢運輸信息，工作人員登陸了快遞公司內部管理系統。
"從成都市區五部東站分部劉太兵收件是0.45千克，到達成都是25.4千克，之后就再沒有稱重記錄，到我們這也沒有重量。對于劉太兵收件為什么是0.45， 我們也不清楚。"
小姜所發快件的跟蹤記錄顯示，12月17號，中通快遞成都市區五部東站分部在收件的時候，小姜的物品重量竟然是0.45千克，可是在成都中轉站稱重時，重量竟然變成了25.4千克。
工作人員表示，問題應該出現在上一中轉站。傍晚六點，記者和小姜來到了位于城陽區丹山工業園的中通快遞青島分公司，進一步了解情況。
這里的工作人員也表示，成都的發貨方包裝快件本身就不合格，極易造成快件破損。可是，快件從濰坊運到青島中轉站的時候，到底是啥樣子的呢？
中通快遞青島分公司負責人呂先生："破的東西不允許往外送，客服會處理，破損都會留在這里，好的包裝才會發。"
工作人員說，他們在分揀快件的時候，都要通過傳送帶進行檢查。如果小姜的快遞是壞的，他們不會繼續往下中轉。
這位工作人員表示，在正常分揀快件中，雖然不能保證百分百沒問題，但小姜發的編織袋這么大，如果里面件丟失，很容易就會發現。隨后，記者要求查看監控，但對方表示負責管理監控的人員不在。
事情到了這一步，小姜維權陷入了僵局。派送網點承認是他們在接收到青島中轉站貨物的時候，就發現快件已破損。而到了中轉站這里，卻說從發出的都是好的。
中通快遞青島分公司負責人潘女士："如果是壞的，我們不會往下發，具體的原因總部調查，是我們責任我們會賠。"
小姜給記者打來了電話說，中通快遞青島分公司已經找到了小姜的幾幅畫，快遞人員還將繼續尋找小姜丟失的其他物品。
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