趙先生在聯通營業廳打印的部分話費詳單。臨沂齊魯網8月8日訊(本網記者)不知情的情況下，連交三年的法律咨詢費；莫名其妙的為陌生人交了兩個月的話費和網費；已經停用的寬帶賬號，竟被扣兩年寬帶費……不要覺得這不可思議，這些事都確確實實發生在臨沂網友趙先生身上。“三年來，我竟然稀里糊涂的被聯通公司‘偷’了那么多話費、網費。”趙先生說，在多次于臨沂聯通公司溝通后，臨沂聯通公司把多扣的2000多元費用竟然又“贈予”給他，“贈予”的錢款自己卻不能自由支配。
每月30元的法律咨詢費 一交就是三年
據趙先生介紹，在2014年3月份，因為業務需要，自己去聯通營業廳辦理電話相關業務，在辦理手續過程中，無意中發現在自己的電話業務中，竟然有每月30元錢的法律咨詢費。而自己從來不知道自己還定制有這項業務，更不清楚是什么時候定制的。
趙先生告訴臨沂齊魯網記者，因為公司工作需要，其在聯通營業廳開通了9部電話，2個上網賬號，因平時接到的業務推銷電話較多，所以每次交話費趙先生總是會刻意查詢一下電話增值業務，如有相關增值業務會立即取消。至于這30元的法律咨詢費，趙先生說：“連著近三年，我每年都會刻意查詢電話增值業務，也會及時取消，但是這30元的法律咨詢費我竟然一直沒有發現，工作人員也從來沒有跟我提過，更別說用了，要不是我去辦業務，估計我現在還不知道呢。”趙先生告訴記者。
在發現問題后，趙先生撥打了聯通客服電話10010詢問相關情況，但是客服人員說是電話制定的。“我從來就沒聽過什么法律咨詢服務，我怎么能自己制定呢。”在聽到趙先生的這些話，工作人員則稱有當時的錄音，趙先生聽完錄音后，火更是不打一處來。
“是有錄音，里面聯通的人也沒詢問我的工作人員是不是需要定制，一句‘聽明白了嗎',就是征求意見？工作人員’嗯‘了一聲表示明白了，就是同意定制嗎？”趙先生氣憤地告訴記者。
趙先生多次撥打聯通客服電話投訴，在趙先生的強烈要求下，聯通公司同意為趙先生返還近三年來收取的費用，共計900余元。此事得到解決后，趙先生并沒有深究。不過趙先生的心里總是犯嘀咕，既然者增值服務能如此定制，會不會這幾部電話和網絡賬號也存在其他問題呢？
話費網費都存在問題 原來自己做了冤大頭
隨后，趙先生又專門來到聯通營業廳讓工作人員打印出了自己的消費清單單，不過這份清單讓趙先生一驚，里面不僅有自己已經不用的寬帶賬號，還有陌生人的電話和寬帶賬號。
開始，趙先生和工作人員懷疑是趙先生替別人擔保或者別人用趙先生的身份證復印件辦理了相關業務，但是經過工作人員核查并沒有這些情況。之后，聯通工作人員給趙先生的回復是，為趙先生辦理業務的工作人員工作時間短，業務不熟悉，導致工作失誤，將其他人的賬號劃到了趙先生名下，同時工作人員承諾，將趙先生多交的兩個月話費和寬帶費返還到趙先生的賬戶。
在消費清單中，除了被聯通工作人員“業務不熟悉，導致工作失誤，將其他人的賬號劃到了趙先生名下”的之外，還有讓趙先生非常不理解的一項，就是***7798的寬帶賬號是自己多年前不用的，但是現在還是出現在了消費詳單中，每月都扣費。
“我記得在2010年時，我搬家，當時***7798的寬帶賬號還有半年，我就讓工作人員給我遷到了我單位，半年之后，寬帶欠費我就沒再用。后來，因為公司需要，我又去聯通公司用公司地址開了個寬帶賬號，之前的賬號沒再管。”趙先生告訴記者。這些年來，趙先生從來沒有用過***7798的寬帶賬號，但每月60元寬帶費是直接從話費中扣除。
這些事情讓趙先生非常惱火，為什么不用的賬號還要收取費用。工作人員給趙先生的回復是，當時趙先生只是報停，并沒有注銷，在這期間，聯通公司內部系統調整，沒有注銷的賬號，全部收費。但是趙先生則稱這兩年，他從來沒用過這個賬號，并且需要報停或者再次收費，也沒有工作人員事先通知。在趙先生的強烈要求下，聯通公司也答應退還相關費用1000余元。
在2014年4月30日，趙先生對該賬號辦理了報停手續。
退款成了贈予款 不能用作普通話費
前前后后，趙先生總共查出了兩千余元由聯通公司造成的費用損失，聯通公司承諾將這筆錢返還到趙先生的賬戶，趙先生原本以為這件事就這樣結束了。但是，讓趙先生再次生氣的是，這兩千余元的退款竟然是以“贈予款”的形式返還的，而且不能作普通話費用。
在今年7月份，趙先生公司的寬帶繳費日期將近，趙先生再次來到營業廳，想用兩千余元退款繳納網費，但是被工作人員告知，這兩千余元退款是“贈予款”不能用作普通話費，也不能用來繳納網費。
“他們多收的錢，現在退回來了，可我不能自由支配。而且還是什么‘贈予款',我自己的錢是他們贈予我的嗎？”趙先生氣憤的說，“聯通公司就像個小偷，偷了我們的東西，被抓住了，返還贓物卻說稱贈給我的，這能講得通嗎？”
此外，趙先生還提出想要將這兩千余元退款打出發票，以便入賬，但是工作人員告知趙先生，“贈予款”不能打印發票。趙先生現在想要繳納寬帶費也必須繳納現金，如今趙先生只能把自己的寬帶賬號停用，暫時借用鄰居家的網絡。
趙先生說：“我自己就查出了兩千對塊錢的漏洞，臨沂有那么多的聯通用戶，他們是不是也存在問題呢？并且聯通公司內部辦公是不是需要規范呢？工作人員的業務水平是不是也需要提高？”趙先生希望通過臨沂齊魯網呼吁廣大聯通用戶查詢一下自己的話費、寬帶詳單，別像自己一樣做了“冤大頭”。
臨沂聯通：只負責業務 有問題與客戶聯系
隨后記者電話聯系了臨沂聯通公司，一名女性工作人員告訴記者，他們只負責相關業務方面的問題，并且要與反應情況的客戶聯系，了解情況，希望記者能夠提供聯系人的方式。但是當記者提出想要與聯通公司相關負責人了解情況時，該名工作人員則稱不方便，并且拒絕提供聯系方式。
同時，臨沂齊魯網記者針對趙先生的情況，想要咨詢該名工作人員，工作人員稱每天的投訴很多，不了解趙先生的情況，只能先與趙先生聯系了解情況，如果得到趙先生允許，工作人員會與記者聯系，隨后便掛斷電話。
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