唐匯KTV以缺少刮碼為由拒絕贈送。

　　在艾格服裝辦會員卡，承諾生日當天購物抵百元，想兌現(xiàn)時卻被告知還要有短信憑證；在唐匯KTV辦會員卡，稱唱一次贈送同等價值的歡唱時間，想兌現(xiàn)時才被告知少了個印碼和簽字。近日，本報接連接到熱線投訴，辦理會員時承諾的贈品，被以各種理由拒絕贈送。記者了解到，這些會員卡常以積分贈品為誘餌，收集客戶的個人信息，隔三差五向用戶發(fā)送推銷短信。

　　辦卡不說明兌現(xiàn)時條件多

　　“辦卡時說好的贈品，怎么到兌現(xiàn)的時候才說要有簽字 ，這不忽悠人嗎！”近日，市民丁女士撥打本報熱線 83982811，反映在膠州唐匯KTV辦會員卡時承諾的優(yōu)惠，被拒絕兌現(xiàn)，懷疑遭到欺詐。

　　丁女士介紹，5月份，她與朋友一起來到位于鄭州西路的唐匯KTV唱歌，這里可以辦理多種會員卡，有不同的優(yōu)惠。丁女士最終辦理了學生會員卡，承諾唱一次歌可以贈送一次同等價值的歡唱時間，想兌現(xiàn)時，只需持卡人拿著學生證、會員卡和上次唱歌的單據(jù)即可。6月21日，丁女士帶著朋友們再次來到該KTV ，拿出三樣憑證，卻被告知單據(jù)上沒有會員卡刮碼。

　　6月22日，記者來到該KTV，工作人員承認單據(jù)上沒有刮碼和簽字是前臺服務員的失誤，“事情已經(jīng)過去這么久了 ，前臺服務員也全都換了 ，沒法補回來�，F(xiàn)在要兌現(xiàn)的話，賬目上無法核對，只能作廢�！倍∨�士非常氣憤，懷疑KTV存在欺詐行為。

　　生日持卡沒兌現(xiàn)“贈品”

　　無獨有偶，市民孫女士也遇到會員卡贈送遭拒的問題。前段時間，孫女士在艾格服飾購物滿500元，獲贈一張會員卡。服務員說了很多會員卡優(yōu)惠活動，其中一條孫女士記得最清楚，即生日當天持卡消費任意產(chǎn)品，可抵100元現(xiàn)金。6月20日是孫女士生日，她滿懷期待地來到商場里的艾格商鋪，卻被告知需要有艾格官方向?qū)O女士手機發(fā)送的祝福短信，才能兌現(xiàn)，并且服務員承認不是所有會員都能收到短信。

　　“這也太坑人了，辦卡時也沒說有這條規(guī)定。擺明的意思是，他們能確切拿到真實的手機號碼，有發(fā)的短信才能兌現(xiàn)。”原本準備慶祝生日的孫女士，被這沒兌現(xiàn)的100元氣得沒了心情。

　　省錢不多騷擾短信不少

　　記者了解到，為留住顧客，不少商家都向顧客發(fā)放會員卡，幾乎每個人手上都有些會員卡。這些會員卡辦卡方式也有不同，有的是購物即送，有的是滿額送，無一例外都要登記會員的個人信息，包括姓名 、地址、電話等，承諾的會員服務有折扣、贈品，最常見的是積分送禮品。

　　“其實辦會員卡省不了多少錢，反而常收到推銷短信�！笔忻袷Y女士也算是個“卡族”，各式各樣的會員卡有十多張。她告訴記者，會員卡都要填手機和郵箱 ，一填上這些信息肯定會收到推銷短信和郵件，商家為了得到顧客真實的個人信息，也是花樣百出。蔣女士說，多的時候她一天會收到十多條商家發(fā)的促銷短信。

　　對此 ，記者咨詢膠州市消保委，工作人員表示，對于會員卡還沒有明確法律約束 ，承諾的贈品也多數(shù)不會在卡上標注出來，難以維權(quán)，因額度較小，也很少會有顧客起訴，這就令不法商家有可乘之機�！拔ㄒ槐苊馐茯_的方法，就是不要貪圖小便宜。消費者辦理會員卡不一定是壞事，要看自己需不需要，不要盲目辦卡，要學會保護個人信息�！�

　　文/圖 記者 陳燕