銀通卡

　　2011年夏季，市民姜女士在橫店電影城充值辦理了一張銀通卡，而在今年6月30日，姜女士和朋友到橫店電影城準備看電影的時候，卻被通知銀通卡不能用了，“橫店的人說他們終止了銀通卡的合作，但是當時我就在橫店柜臺辦理的卡，為什么橫店影城沒有通知我這件事？而且我卡里還有約200塊錢，難道這些錢就這么被人扣下了？”姜女士問道。

　　業務終止，卡里的錢咋辦

　　2011年夏季，市民姜女士在橫店電影城充值辦理了一張銀通卡。“當時我到橫店電影城看電影，看到柜臺邊上有辦理銀通卡的業務，充值之后看電影非常便宜，所以當時我充了三四百塊錢，辦了一張卡。”隨后，姜女士曾用銀通卡看過兩次電影，“但是在今年6月30日的時候，我再來橫店電影城的時候，工作人員卻告訴我說橫店已終止了和銀通卡的合作，現在他們柜臺不能辦理業務。”

　　“當時我就感覺自己被騙了，我是在橫店柜臺辦理的銀通卡，就算是橫店和銀通卡終止了合作，起碼橫店應該通知一下我們辦卡的人吧？為什么我到現在才知道卡里的錢不能用了？”姜女士說道，“后來橫店的人說，銀通卡還跟其他的影院有合作，可以到其他影院去看，這算是什么事？我在橫店辦的卡，還能到其他影院去看？”

　　“后來我又問那我卡里的錢怎么辦？橫店的人說他們也不能處理。當時我就已經氣得不行了，當時辦理卡的時候，可是我們用現金現場支付的，為什么終止合作以后，卡里的錢就不能用了，難道我這些錢就這么白白打了水漂？這讓我感覺是詐騙！”姜女士說道，“后來橫店的人說，可以免費讓我看一場電影，我沒同意。我不差看一場電影的錢，我只想把這件事說清楚，除了我以外，肯定還有很多其他的人也辦了銀通卡，這些錢現在就都不能用了？”

　　影城：資料和錢都不在俺這

　　記者隨后就此事聯系到橫店電影城，值班經理孫女士告訴記者說，“因為銀通卡內部的調整，我們跟銀通卡的合作是在2012年1月份終止的。”

　　“當時辦理銀通卡的時候，顧客的個人信息和錢，都是保存在銀通卡公司的，所以當時我們終止合作的時候，我們影城方面因為沒有客人信息，所以沒辦法通知顧客進行退費或者退卡的事宜。”孫經理介紹說，“現在我們也正在進行銀通卡的后期處理工作。”

　　而孫經理所說的銀通卡后期處理工作，就是通過聯系銀通卡全國客服電話，來反映顧客的問題，“我們這邊只能是留下客人的聯系方式和相關信息，然后撥打銀通卡的全國客服熱線，把情況反映過去之后，然后通過銀通卡中心那邊進行后面的處理。

　　銀通卡：團購卡不能退款

　　記者通過銀通卡全國熱線，聯系到銀通卡管理中心，工號1006號的工作人員告訴記者說，“辦理銀通卡主要有兩種方式，一種是通過網上的團購獲得，因為在購買的時候，我們已經注明了使用期限，而且也注明了不能退款，所以這種卡因為個人沒有使用，而過了使用期限，是不能退款的。”

　　“而另一種方式是直接充值購買的，雖然過了使用期限但是余額是可以退的。”工作人員介紹說。最后記者提供了姜女士的銀通卡卡號，工作人員經過查詢后表示說，“這張卡已經過期了，我這邊不能進行查詢，這需要我們財務部門查詢之后，才能得知剩余的款項和辦理的方式。”最后，工作人員表示說，在經過確認后如果姜女士的卡可以退款，會進行相應的退款工作。

　　記者 章顯(圖片由姜女士提供)