原標(biāo)題：新送鮮牛奶喝出臭味來 送奶公司認為因天熱或漏氣

　　1日早晨7點，市民張怡(化名)從訂奶箱取出為小外孫訂購的一瓶鮮牛奶。小外孫喝了一口，發(fā)現(xiàn)有一股臭味。張怡屢次撥打客服電話不通后，撥打了本報熱線。經(jīng)過一番交涉，送奶公司表示賠給張怡兩瓶鮮奶，并為其更換另一種鮮奶。

　　6月底，張怡為小外孫訂了倆月的佳寶特品2號瓶裝鮮牛奶，7月1日起送。1日清晨三四點鐘，張怡蒙眬中聽到了送奶工來送奶。早晨7點，張怡把奶拿回家，小外孫喜滋滋地搶過來喝。沒想到喝了一口后，說奶是臭的，再也不愿意喝。張怡聞了聞確實有點臭味。

　　這瓶鮮牛奶的蓋上標(biāo)著生產(chǎn)日期為6月30日，而包裝上的保質(zhì)期為4天，為何會出現(xiàn)發(fā)臭的問題呢？8點半之后，張怡開始撥打訂奶單上的電話，想反映這個問題，可撥打了十多次都沒有打通，無奈之下她撥打了本報熱線。記者撥打張怡提供的訂奶單上的電話同樣不通，經(jīng)多方尋找，最后撥通了佳寶乳業(yè)的另一個客服電話，客服人員表示將聯(lián)系張怡。

　　1日中午，記者在張怡家中看到了這瓶“問題牛奶”。發(fā)現(xiàn)有問題后，張怡就把牛奶放在了冰箱里。打開蓋后，聞著確實有一股臭味，倒到碗里記者喝了一小口，有一股酸味。“以前我們訂過佳寶的瓶裝鮮奶，應(yīng)該是有一股奶香味才對。”張怡說。

　　當(dāng)天，佳寶乳業(yè)一送奶公司與張怡聯(lián)系，表示會安排送奶人員在2日為張怡多送兩瓶鮮奶，以示補償。工作人員分析，牛奶出問題也許是因為天熱或漏氣。擔(dān)心以后再出問題，張怡提出退訂，送奶公司表示先為張怡更換另一種鮮奶，然后再進一步作決定。

　　作為佳寶牛奶的老訂戶，張怡表示，自己撥打新聞熱線，并非要訛人家，而是要提醒訂奶的家長。“不少人訂奶都是給孩子喝的，有的孩子年齡小，喝到壞的也不知道或說不出來。建議給孩子喝之前，大人先嘗嘗，沒問題了再給孩子喝。”

　　山東文翰律師事務(wù)所律師王善嶺表示，鮮牛奶銷售人員和生產(chǎn)者都應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。在訂購的奶出現(xiàn)問題時，消費者可以依照《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，向銷售人員或生產(chǎn)者要求賠償。

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