春意盎然的時節,又一輪出游高峰將至。身在喧囂都市的我們,也想著可以拋開繁重的工作壓力,卸去瑣碎的家務負擔,放飛心情行游遠方。但是無奈于旅行社的不規范服務、眾多的消費陷阱,以及景點的亂收費,讓我們在旅行中的快樂心情也蒙上了陰影。趁著315的到來,就讓我們一起來揭開旅行中眾多的旅游消費陷阱,維護旅游權益,追尋最完美的旅程!
低團價有可能意味著高消費
人們常說天底下沒有免費的午餐,但旅游行業有!那是掛著宰人“刀”的免費午餐。伴隨著旅游市場競爭的激烈,市場上出現了眾多超低價的購物游,當地地接社以“零團費”或“負團費”的價格接收旅游團,這些無利潤或負利潤的團隊要想變成正利潤,當然只能從游客身上來找齊。
以某條標價1000元的港澳6日游線路為例,其1000元報價包括:三星級(或同級標準間住宿),往返火車票及訂票費以及行程表中所列的餐、當地司陪小費、當地自費項目、行程中景點門票、旅行社責任險等等。也許有人會說,這包含的已經夠多了,1000元不是很便宜么?
其實,最關鍵的部分在后面的特別提示:行程當中要進當地旅游局批準的合法購物店,其中香港5個左右、澳門3個、珠海3個,一共11個購物店。而且合同中明確要求,每個購物店須停留60-90分鐘,請游客配合時間。按照該線路行程,旅行團在香港和澳門共停留3天,以每個購物店停留60分鐘計算,游客就要花費8個小時近一天時間在購物。據知情人士透露,一旦進入了購物店,當地導游會想盡一切辦法讓游客購買商品,如果游客硬是“不買賬”,難免會出現臉難看、話難聽等問題,這一路購物店下來,游客基本上要花上千元。
據濟南某旅行社負責人透露,旅游向來講究一分價錢一分貨,超低價購物游除了需要頻繁進出購物店購物外,住宿酒店、餐飲標準、游玩景點都會和正常團隊有很大差距。所以,這就要求游客在選擇旅行線路時,一定不能把價格作為唯一的參考因素。
出境游切忌走馬觀花
在2009年,中國游客在美國亞利桑那州旅游時發生車禍,造成7死10傷的惡性事故。隨后,又一中國赴美旅游團的大巴被追尾。
據介紹,游客疲于奔命、雇傭沒有資質的司機、使用不合格車輛是某些赴美旅游團的“特色”。有些旅游團還會安排一些不合理的購物行程,在餐飲住宿上大打折扣。在美國從事旅游業多年的業內人士介紹,像美國這樣幅員遼闊的國家,如果希望用一星期時間游遍東西海岸再加上夏威夷等地,確實過于緊湊。如果用有限的時間走遍大量景點,游客不僅得起早貪黑,很多地方也只能走馬觀花,留下粗略印象。她建議游客可以適當選擇游覽線路,如選擇美國東部游、西部游或夏威夷游等,以確保旅程的舒適性和安全性。同時,業內人士也強調游客到國外旅游應買保險,保險有很多種,游客應選擇適合自己的保險種類,同時還要慎重選擇旅行社并仔細留意行程安排,注重出行安全和品質。
購物景點謹防陷阱
在出游過程中,讓游客防不勝防的購物陷阱才是造成游客經濟損失的禍首。旅行社在行程計劃中安排的購物店太多,或者在行程中沒有具體列出時間和次數,使得眾多游客的旅游權益受到損害。而且購物陷阱雖然普遍存在于組團旅游中,但低價的港澳游、新馬泰等東南亞國家旅游中,購物陷阱卻常常能讓游客傾囊而出。
比如說泰國游,進的店鋪一般是國家珍寶館、國家會展中心……,讓人驚訝的是,這些打著“國”字號招牌的購物中心里,竟然允許討價還價,只要功力夠深,500元買到開價2000元的藍寶石戒指也是易事一樁。有多少人能經得起這樣的誘惑,能否捂住錢包就看你耐力如何。實際上,這些購物中心的物價大都比同級市場高出許多,定價高出一成,自然就留有還價的余地。所以,游客在購物的時候,一定要多斟酌比較,然后再行動購買。而且,有好多游客在出游購物買到的物品出現問題的時候,想到退換貨品的時候,則是找了一圈也找不到一個解決途徑。(整理/本刊記者 劉苗苗)